VIP Club Player Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich hoffe, dass dies nur eine verspätete Zahlung ist. Das Problem ist, dass meine KYC- und Bitcoin-Adresse bei der Identifizierung alle verifiziert wurden. Ich habe E-Mails und Gespräche mit dem Support, in denen steht, dass alles, was sie für meine Auszahlung benötigen, korrekt ist. Mir wurde vom Support per E-Mail und online mitgeteilt, dass die Bearbeitung 7 bis 10 Werktage dauern könnte, und davor würde es 10 Tage dauern, um die Gewinne zu bearbeiten. Ich habe Screenshots und alle Gespräche zwischen VIP Club Casino und mir. Sie bleiben mit mir in Kontakt, aber es dauert 5 bis 6 Tage, bis ich eine Antwort erhalte, und wenn ich eine Antwort erhalte, ist es dasselbe. Sie sagen jedes Mal, dass mein KYC meine Bitcoin-Adresse und mein Ausweis ist. Es ist alles in Ordnung und war es verifiziert. Die letzte E-Mail, die sie mir schickten, besagte, dass ich auf die Website gehen und erneut eine Auszahlung beantragen musste. Jedes Mal, wenn ich gehe und versuche, jede Ziehung erneut anzufordern, wurde ich erneut nach meinem Ausweis gefragt, woraufhin sie sagten, dass Sie mich nicht nach meinem Ausweis fragen und direkt in die Endphase der Auszahlung gehen sollten. Ich habe mehrmals versucht, das zu tun, was sie sagten, aber ohne Erfolg. Dann sagten sie, dass ich vielleicht Caches löschen und die Website verlassen und mich wieder anmelden sollte, was ich mehrmals getan habe, was zu den gleichen Ergebnissen führte, nichts. Ich habe ihnen E-Mails geschrieben, in denen ich sie fragte, ob sie den Auszahlungsprozess von ihrer Seite aus starten könnten, und sie sagten mir nein, dass ich zur Website gehen und die Auszahlung beantragen müsste. Das ist also, wo ich gerade mit dem Auszahlungsprozess feststecke. Ich habe ihnen geschrieben und sie gebeten, mir dabei zu helfen, und ich habe in der vergangenen Woche keine Antwort erhalten. Ich bat sie, dieses Problem mit meiner Bitte um meine Auszahlung von 100 $ zu beheben. Ich bat sie, mich wissen zu lassen, was los ist, und wenn sie mir nicht mit meinem Geld helfen könnten, das ich fair und ehrlich gewonnen habe, müsste ich dokumentieren und zeigen, dass ihre Website und Casino-Plattform die Zahlungsrichtlinie von nicht eingehalten haben meine Gewinne. Ich möchte das alles geklärt haben und genau das bezahlt bekommen, was mir zusteht. Ich ließ sie wissen, dass ich kein negatives Feedback auf Google und auf allen oder keinen Einzahlungsbonus-Websites und allen Social-Media-Websites schreiben müsste, auf denen ich mich befinde, wenn sie mit ihrem Geschäft nicht Schritt halten könnten. Und melden Sie sie dem Better Business Bureau, damit die Leute wissen, dass ihre Casino-Plattform betrügerisch ist und keine Auszahlungen anerkennt. Bitte helfen Sie mir, meine Zahlung zu erhalten, und vielen Dank für Ihre Hilfe

Liebe mycool2cool,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung angefordert wurde? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert? Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne ausschließlich aus einem Gratisbonus angesammelt wurden?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Sehr geehrte(r) mycool2cool,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.