Der Spieler aus den USA gewann mit einem Bonus ohne Einzahlung und seine Gewinne wurden aufgrund des maximalen Auszahlungslimits begrenzt. Aber er kämpft darum, die Gewinne abzuheben, für die er berechtigt ist. Der Spieler hat alle seine Gewinne verloren, so dass wir die Untersuchung nicht fortsetzen konnten.
Dieses Casino ist also genauso zwielichtig wie die anderen Leute! Ich habe dort 150 kostenlose Chip-Anmeldebonusangebote gespielt. Ich habe die Wettanforderungen erfüllt und hatte über 600 auf dem Konto. Ich finde dann heraus, dass es eine maximale Auszahlung von 150 ist und jeder Überschuss verfällt. Gut. Also versuche ich, den vollen Betrag abzuheben und konnte dies nicht tun, indem ich sagte, dass er den zulässigen Betrag übersteigt. Das Höchste, was es mir erlauben würde, war 150. Gut. Also initiiere ich den Rückzug und den Rest habe ich nur mit der Annahme herumgeschraubt, dass er sowieso genommen werden würde. Ich habe alle erforderlichen Dokumente an die angegebene Kyc-E-Mail-Adresse gesendet. Nachdem ich keine Bestätigung erhalten hatte, haben sie diese erhalten und meine Dokumente akzeptiert, nachdem ich den Live-Support kontaktiert hatte. Sie teilen mir dann mit, dass mein Geburtstag nicht mit dem auf meiner Lizenz übereinstimmte, was völlig falsch ist, und ich habe den Screenshot, um dies zu beweisen. Dann bearbeite ich das Kontoprofil so, dass es den richtigen Geburtstag hat, obwohl ich niemals einen falschen Geburtstag eingegeben hätte, der keinen Sinn ergibt, wenn ich weiß, dass er mit Ihrem Personalausweis übereinstimmen muss, um eine Auszahlung zu erhalten. Das sagt mir also, dass sie es absichtlich geändert haben. Ich befehle, eine Auszahlung zu vermeiden. Ich reiche die Anfrage dann erneut ein und erhalte kurz darauf eine E-Mail mit dem Hinweis, dass sie storniert wurde, weil ich nicht genügend Geld hatte, um die Auszahlung abzudecken, und dass ich mindestens 250 haben musste, weil das Casino den Wert des kostenlosen Chips nach der Auszahlung wegnimmt und dann ist die maximale Auszahlung 100, also muss ich 250 haben. Wieder lügt. An mehreren Stellen auf der Website wird eindeutig angegeben, dass die maximale Auszahlung 150 ... nicht 100 beträgt. Außerdem wird nie angegeben, dass Sie zusätzliche 150 benötigen, um die Kosten für den „KOSTENLOSEN CHIP" und schließlich für mich zu decken konnte die 600-Dollar-Anfrage nicht einreichen, da sie den auf der Website zulässigen Betrag überstieg !!! Also schreiben sie den Betrag von 150 auf mein Konto zurück und sagen mir noch einmal, dass ich nur maximal 100 bekommen kann, was total falsche Werbung und zwielichtig ist. Wenn ich versuche, die 150 wieder auf 300 zu bringen, kann ich natürlich meine 150 bekommen Ich kann keinen Gewinn für mein Leben erzielen und die 150 verlieren, und nichts davon sollte überhaupt ein Problem sein, wenn ich den ursprünglich versuchten 600-Betrag abheben konnte und für die Aufzeichnung Screenshots der Fehlermeldung / Seite habe das kam auf, als ich versuchte, das zu tun. Hier gibt es einige zwielichtige Fischgeschäfte, um mich nicht auszuzahlen, und ich kann jeden von ihnen überprüfen und beweisen. Es ist definitiv keine Möglichkeit, das Geschäft als „brandneues" Casino in die Länge zu ziehen. Das ist im Wesentlichen nur Slotsvilla ein neuer Name. Bitte helfen Sie mir, diese Betrüger für den Abschaum zu entlarven, den sie sind!
Lieber Micheal,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe den genauen Bonus auf ihrer Website nicht gefunden, daher kann ich die Bedingungen nicht selbst überprüfen. Würdest du so nett sein und mir den Link zu dem Angebot weiterleiten, das du eingelöst hast?
Wann genau haben Sie sich registriert und den Bonus beansprucht? Das VIP Club Casino scheint geschlossen zu sein oder akzeptiert zumindest keine neuen Spieler.
Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine andere relevante Kommunikation besteht, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder veröffentlichen Sie sie hier.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Hier ist der Bonus, den ich verwendet habe, plus zwei zusätzliche Bereiche, aus denen hervorgeht, dass die maximale Auszahlung 150 und nicht 100 betragen sollte, wie sie behaupten. Und um Ihre Fragen zu beantworten, wann ich dazugekommen bin, war ich Anfang dieser Woche, ich möchte Montag oder Dienstag dieser Woche sagen. Ich werde die Korrespondenz und den Nachweis der Fehlermeldung einreichen, wenn ich als nächstes versuche, den vollen Betrag abzuheben.
Dies ist die Seite, die aufgerufen wurde, als ich versuchte, den vollen Betrag von 600 abzuheben
Da haben Sie es also, Leute. Der Beweis von allem, was ich behaupte, ist wahr für mein Ende der Dinge und alles, was sie behaupten, sind Lügen und Versuche, nicht auszuzahlen.
Außerdem sehe ich, dass Sie sagten, dass sie keine neuen Mitglieder aufnehmen und das Casino bereits geschlossen ist und dass das Casino auf Ihrer Bewertungsseite bereits geschlossen ist. Ich bin jedoch einfach auf die Website gegangen und konnte problemlos darauf zugreifen hat noch eine neue Mitglied Anmeldeverfügbarkeit auch hier ist die 
hotos: 
Hallo Micheal,
Vielen Dank für Ihre Antwort. Aus Ihren Screenshots habe ich herausgefunden, dass es sich bei dieser Beschwerde um das VIP Club Player Casino und nicht um das VIP Club Casino handelt. Deshalb habe ich sie in die richtige geändert.
Ich habe das Bonusangebot überprüft und kann auch sehen, dass laut ihnen die maximale Auszahlung für diesen Bonus 150 $ und nicht 100 $ beträgt, wie das Casino behauptet.
Außerdem habe ich die Bonus-AGB des Casinos ( https://www.vipclubplayer.com/bonusterms/ ) überprüft und festgestellt, dass alle Boni klebrig sind, was bedeutet, dass der Bonusbetrag bei einer Auszahlungsanforderung abgezogen wird:
"Wenn Sie nach Erfüllung aller Wettbedingungen eine Auszahlung oder eine Auszahlungsanforderung stellen, wird jeder Betrag, der nach Abzug des kostenlosen Bonusbetrags und des maximal zulässigen Auszahlungsbetrags überschritten wird, vom Konto annulliert und vom Casino verwirkt."
Könnten Sie bitte angeben, wie viel Geld sich derzeit auf Ihrem Casino-Konto befindet, bevor wir mit diesem Fall fortfahren?
Ok, sie hatten das nie in der Bonusbeschreibung. Also müssen sie das irgendwo anders als in den Nutzungsbedingungen platzieren, weil die meisten Leute diese nicht einmal lesen, also ist das Streik eins und Streik zwei, ich habe versucht, mich zurückzuziehen als ich 600 auf meinem Konto hatte und es mich nicht sagen ließ, dass es eine zu große Einheit war, wie ich auf einem der Fotos gezeigt habe. Es würde mir nur erlauben, maximal 150 zurückzuziehen. Und derzeit habe ich null auf dem Konto, weil sie meine Auszahlung aus den oben genannten Gründen abgelehnt haben und mir gesagt haben, ich müsse mir dann nicht weniger als 250 für die Auszahlung einfallen lassen (weil sie weiterhin versuchen, die maximale Auszahlung zu fordern) 100, wie ich oben gepostet habe) Als ich versuchte, diese 150 zu spielen, gewann ich dort buchstäblich keinen einzigen Spin nach hmm, was für ein Zufall ..... und parkte damit mein Guthaben 0. Nun, wenn es mir erlaubt hätte, mich zurückzuziehen und Dann verfällt einfach das Guthaben über die maximale Auszahlung und den „klebrigen" Bonus. Es hätte keine Probleme gegeben, abzüglich der Tatsache, dass sie behaupten, es sei maximal 100, nicht 150, aber da es mich daran hinderte, dies zu tun, versuchten sie mich zu verarschen Nachdem ich meinen Geburtstag in meinem Profil und all den anderen Betrugsversuchen, die sie zu ziehen versuchten, geändert hatte, musste ich versuchen, mit meinen Gewinnen zu spielen, um wieder den erforderlichen Betrag zu erreichen, und dann traf ich auf wundersame Weise (sarkastisch) keine Gewinne und endete mit Null Genau wie ich mir sicher bin, dass sie es die ganze Zeit vorhatten. Es ist eindeutig ein Betrug und ein fauliges Geschäft mit ihnen
Micheal, zunächst möchte ich betonen, dass Sie immer die Bonus-AGB lesen sollten, bevor Sie den Bonus beanspruchen, um unangenehme Situationen wie diese zu vermeiden. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, aber die Regeln müssen immer befolgt werden und viele zusätzliche (und oft wichtige) Bonusbedingungen werden genau dort erwähnt.
Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen, aber da Sie alle Ihre Gewinne verloren haben , können wir Ihnen an dieser Stelle leider nicht helfen. Wir konnten das Casino kontaktieren und versuchen, nur zu untersuchen , ob noch ein Gleichgewicht vorhanden war.
Leider sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen, nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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