Der Spieler aus den USA kann wahrscheinlich aufgrund eines technischen Problems keine Auszahlung beantragen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino keine Antwort erhielt.
Ich habe einen Bonus von 150 US-Dollar ohne Einzahlung erhalten und nach all dem Durchspielen, von dem ich glaube, dass es 3500 US-Dollar betrug, und der zusätzlichen Bedingung, dass der Kontostand mehr sein muss, der die maximale Auszahlung von 100 US-Dollar sowie die Rückzahlung des kostenlosen Chips von 150 US-Dollar decken muss, beantragte ich eine Auszahlung von 100 $, nachdem überprüft wurde, dass das Durchspielen erreicht wurde, was ich für seltsam hielt, da es keine Möglichkeit gibt, dies zu sehen und zu sehen, müssen Sie sich auf den Support für diese sehr relevanten Informationen verlassen. Dies ist aufgelistet und kann überall, wo ich gespielt habe, leicht eingesehen und überprüft werden. Ich habe den Chat ein paar Mal kontaktiert, nachdem ich versucht hatte, eine Auszahlung anzufordern, was wiederholt zu einem Fehler führte, der besagte, dass die Fehler 114 Entität zu groß ist. Ich habe ihnen zweimal eine E-Mail geschickt, aber bis jetzt noch keine Antwort und den letzten Chat erhalten, nachdem ich ihnen mitgeteilt habe, dass ich alle angeforderten Schritte ausgeführt habe, wie z sowie Geräte, bei denen ich aus dem Chat gesperrt wurde, nachdem ich erklärt hatte, dass ich all diese Dinge getan habe und immer noch dieselbe Fehlermeldung erhalten habe. Ich bin zu diesem Zeitpunkt skeptisch, dass ich eine Auszahlung erhalten werde und während ich darüber plauderte, wurden Werbeaktionen angeboten, um mich zur Einzahlung zu bewegen. Ich wusste nicht, dass sie keine Lizenz hatten, bis ich diesen Ort sah, aber nach einer ähnlichen Erfahrung mit Raging Bull bedeutet dieses lizenzierte Casino nicht immer, dass es eine Auszahlung honoriert. 350,53 $ ist der Kontostand, wobei 100 $ die maximale Auszahlung für einen Bonus von 150 $ ohne Einzahlung sind. Die Spielleistung und das Aussehen des Casinos sowie die Spielauswahl waren ausgezeichnet und lizenziert oder nicht. Ich konnte mich als regelmäßig sehen, wenn Auszahlungen, Auszahlungsgeschwindigkeit und Spieldurchgangsdetails angesprochen wurden. Die Spiele verzögerten sich nicht und die Leistung war vorbildlich, abzüglich der Unfähigkeit, effektiv eine Auszahlung anzufordern. Ich habe zwei Wochen damit verbracht, 100 Dollar von Raging Bull abzuheben. Diesmal werde ich das nicht tun
Lieber Jerry,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Haben Sie schon einmal eine erfolgreiche Auszahlung durchgeführt? Wären Sie so nett und posten Sie hier einen Screenshot der Fehlermeldung?
Könnten Sie mir bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino zukommen lassen, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ja, das ist der Fall, aber selbst nachdem ich alles getan hatte, was sie sagten, konnte ich nicht zurücktreten und sie haben immer noch nicht auf meine 2 E-Mails geantwortet. Ich habe ihnen meine Wallet-Adresse geschickt, sie könnte dort erledigt werden, wenn sie wirklich wollten, dass ich meine Auszahlung erhalte.
Vielen Dank Jerry für deine Antwort und deine E-Mails. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Jerry,
Ich habe Ihren Fall überprüft und verstehe die Situation. Ich werde versuchen, das Casino zu kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.
Wir möchten VIP Club Player Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.
Sie machen es unmöglich, dass sie jetzt kein Steuerdokument von der US-Regierung akzeptieren und die Hürden werden nie enden und ich werde nie bezahlt, also werde ich einfach in einem echten Casino spielen und ihre Einnahmen werden schrumpfen, Beschwerden werden zunehmen und sie werden es tun ihren eigenen Untergang verursachen. Es scheint mir ignorant, dies vor einigen Jahren mit dieser Absicht zu eröffnen, zu glauben, dass sie erfolgreich sein würden. Ein Ruf ist leicht zu verlieren, aber fast unmöglich zu reparieren. Sie müssen auf die schwarze Liste gesetzt werden
Hallo Jerry,
Es tut mir leid zu hören, dass Sie weitere Probleme haben.
Ich bitte Sie zu diesem Zeitpunkt weiterhin um Geduld.
Es ist unser normales Verfahren, dem Casino 7 Tage Zeit zu geben, um zu antworten, bevor wir versuchen, es ein letztes Mal zu kontaktieren.
Wenn immer noch keine Antwort erfolgt, wird die Beschwerde als „ungelöst" geschlossen und wirkt sich negativ auf die Bewertung des Casinos aus.
Wir möchten VIP Club Player Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde „ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
Lieber Jerry,
Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Da das Casino keine Lizenz hat und auf keinen ADR-Dienst verweist, fürchte ich, dass ohne ihre Mitwirkung nichts getan werden kann.
Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der Rückgang der Bewertung durch ungelöste Beschwerden kann jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Ich empfehle Ihnen, sich einen Moment Zeit zu nehmen und eine Rezension zu jedem Casino zu lesen, bevor Sie in Zukunft mit dem Spielen beginnen und nur in lizenzierten Casinos mit einer guten Bewertung spielen.
Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Adam