VooZaZa Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich ab Oktober.

Hallo, ich habe zunächst ein Problem mit voozaza.com. Die Verifizierung meines Kontos verzögerte sich, aber nach 10 Tagen gelang die Verifizierung. Meine Auszahlung von 1400 € wird jedoch ab dem 4. Oktober nicht genehmigt, bis sie aussteht. Der Support von voozaza.com für Google Mail antwortet überhaupt nicht. Live-Chat-----Es tut mir leid, aber wir verarbeiten es hier nicht und es tut mir leid, aber ich kann Ihnen nicht weiterhelfen. Es wurde weitergeleitet und ich hoffe nun, dass es bald erledigt wird. Es tut mir wirklich leid, dass Sie so lange gewartet haben. --- Ich habe sie vielleicht schon 20 Mal kontaktiert, immer die gleichen Antworten, kopieren und einfügen

Lieber maxsas2008,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören.

• Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung auf Ihrem Konto noch aussteht und nicht bearbeitet wird?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können?
• Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber mehr als ein Monat ist eine ungewöhnlich lange Zeit.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Ja steht ab dem 4. Oktober aus

Sie sagen mir ständig, dass sie einen Rückstand haben und dass sie daran arbeiten, diesen aufzuholen

Aber über einen Monat ist vergangen, nichts passiert, immer die gleiche Antwort. Der Gmail-Support antwortet überhaupt nicht, nur Live-Chat-Option und sie helfen nicht

Als ich heute das letzte Mal Kontakt aufnahm, antwortete ich immer so

Vielen Dank, maxsas2008, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia ( natalia.b@casino.guru ) weiterleiten, die Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es bei VooZaZa Casino eine gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, zu ignorieren. Trotz mehrerer ungelöster Beschwerden mit dem Vermerk „No Reaction Policy" versuchen wir es weiterhin.

Hallo maxsas2008,

Ich habe Ihren Fall geprüft und bedauere, dass Sie bei der Auszahlung Ihres Geldes auf ein solches Problem gestoßen sind. Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen bei dem Problem zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn das Casino antwortet.

Liebes VooZaZa Casino, ich möchte Sie bitten, an diesem Gespräch teilzunehmen und weitere Informationen zu diesem Fall weiterzugeben. Können Sie bitte den Grund angeben, warum der Auszahlungsantrag des Spielers seit einem Monat anhängig ist? Können Sie uns einen genauen Zeitrahmen mitteilen, wann der Spieler mit der endgültigen Bearbeitung der Anfrage rechnen kann?

Ich hoffe, dass Sie in dieser Angelegenheit behilflich sein können. Wenn Sie Belege haben, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse natalia.b@casino.guru .

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören!

Beste grüße,

Natalia

Ich habe es in einer Google Mail vom Casino gefunden, wo sie immer noch antworten.

1234878435@tickets.helpdesk.com

Vielleicht kann es helfen, hoffe ich

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber maxsas2008,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Natalia