Der Rückzug des Spielers verzögert sich aus unbekannten Gründen. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.
Ich habe in diesem speziellen Casino viel Geld eingezahlt. Am Anfang lief alles gut. In letzter Zeit, und da sie mir Gewinne in Höhe von Tausenden von Euro geben mussten, haben sie es ständig verschoben, unter dem Vorwand, dass es technische Probleme gäbe. Ihre Antworten darauf, wann ich mein Geld bekomme, sind völlig vage und ich glaube, dass ihr Zweck darin besteht, mir niemals das zu geben, was ich jemals bekommen sollte. Nach dem, was ich in den einschlägigen Bewertungen gelesen habe. Viele wurden mit technischen Problemen entschuldigt. Wenn mein Problem nicht bald gelöst wird, werde ich mich an die Staatsanwaltschaft für Cyberkriminalität und meinen Anwalt wenden und nicht nur den bestimmten Betrag, sondern den gesamten Betrag, den ich im Casino eingezahlt habe, sowie eine moralische Entschädigung fordern!
Hallo Niklas,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Vulcan Vegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte den genauen Website-Link für das Casino weiterleiten, da es mehrere Casinos mit demselben Namen gibt?
Ist Ihr Account bereits verifiziert und wenn ja, seit wann? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihr aktuelles Guthaben zu akkumulieren? Haben Sie versucht, sich bezüglich des Problems mit dem Casino in Verbindung zu setzen, und wie haben sie darauf reagiert?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Guten Abend Nicos. Zunächst einmal vielen Dank für Ihr Interesse. Suchen Sie dieses Casino, indem Sie Vulcanvegas.com eingeben. Mein Konto ist seit geraumer Zeit verifiziert. Der Bonus, den ich erhalten habe, wurde von dem endgültigen Betrag abgezogen, den ich erhalten habe. Mein großes Problem war, als ich viele Male über den Chat versuchte, das Recht einzufordern. Sie haben zunächst einen Betrag von meinem Konto abgebucht, angeblich, um ihn mir zurückzugeben, aber sie haben das Obige mit der Entschuldigung technischer Probleme auf das Konto überwiesen. Heute habe ich eine E-Mail erhalten, dass sie die Auszahlung des Geldes genehmigt haben, aber wenn ich es nicht in meinem Konto sehe, glaube ich nichts. Meine Abhebungsversuche per Karte schlugen wegen technischer Probleme erneut fehl und man bot mir eine Banküberweisung an. Ich hoffe, einige Ihrer Fragen klären zu können. Wenn er ihnen nicht mit der Verfolgung von Cyberkriminalität und mit einem Anwalt gedroht hätte, hätte ich keine Kante gefunden. Nochmals vielen Dank für das Interesse. Guten Abend!
Guten Morgen. Ich möchte Sie darüber informieren, dass ich letzte Nacht endlich mein Geld auf meinem Konto gesehen habe. Während sie mich zwei Wochen lang belästigten, nachdem ihnen mitgeteilt wurde, dass ich Sie kontaktiert hatte und dass ich Cyberkriminalität verfolgen würde, überwiesen sie das Geld noch am selben Tag. Nochmals vielen Dank für das Interesse.
Hallo Niklas,
Vielen Dank, dass Sie uns mitteilen, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick