Der Spieler aus Georgien wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.
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Vulkan.bet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.
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Betrag: 2’000 zł
Vulkan.bet Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
7.2
Vulkan.bet Casino verfügt über einen Sicherheitsindex von 7,2, was es zu einem Casino mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsniveau macht. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 8 Monaten
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vor 8 Monaten
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Gemäß den Vulkan.bet-Regeln müssen Abhebungen von bis zu 300 USD, soweit ich das beurteilen kann, an einem Tag und Abhebungen von 301-1500 USD in bis zu 5 Tagen bearbeitet werden. Am Sonntag vor 5 Tagen habe ich eine Auszahlung von 3000 PLN (ca. 750 USD) eingereicht. Nach etwas mehr als einem Tag erhielt ich eine E-Mail vom Vulkan.bet-Support, in der mir mitgeteilt wurde, dass sie aus technischen Gründen derzeit keine Abhebungen über 1000 PLN verarbeiten können und ich stattdessen mehrere Abhebungen über 1000 PLN einreichen sollte, was beschleunigt würde das ist, was ich tat. Nach zwei Tagen wurde eine der Anfragen bearbeitet, eine wurde ohne Begründung storniert und eine wird nach fast einer Woche immer noch als neu angezeigt. Ich habe hauptsächlich versucht, den Chat-Support zu kontaktieren, um nach dem Grund zu fragen, warum meine Auszahlungsanfrage ohne Erklärung erneut storniert wurde. Als ich zum ersten Mal Kontakt mit dem Support aufnahm, wurde mir mitgeteilt, dass sie eine Bitte um Klärung an die Finanzabteilung gesendet hätten und ich in etwa einer Stunde mit einer weiteren Auszahlung beginnen sollte. Das habe ich getan und mir wurde gesagt, dass sie immer noch keine Antwort erhalten hätten und ich in 2-3 Stunden zurückkommen sollte. Das nächste Mal wurde mir gesagt, ich solle am nächsten Tag wiederkommen. Ich habe es morgens und abends versucht und vom Support kaum Informationen erhalten, aber mir wurde gesagt, dass sie ihre Auszahlung innerhalb von 5 Tagen ab dem Moment zählen, in dem ich meine neue Auszahlung eingereicht habe, nachdem sie meine erste storniert hatten, obwohl sie dachten, dass sie jetzt unter 300 USD liegt . Jetzt, wo sie eine weitere meiner Auszahlungen storniert haben, diesmal ohne mir eine E-Mail zu schicken, in der sie mich darüber informiert haben (ich musste mich bei meinem Konto anmelden und in den Zahlungsverlauf gehen, um überhaupt zu wissen, dass sie storniert wurde), sieht es für mich so aus, als ob sie es könnten meine Auszahlungen stornieren und mich zwingen, auf unbestimmte Zeit neue einzureichen, ohne mir auch nur eine Antwort darauf zu geben, warum meine Anfragen storniert werden.
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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) Bulbasor,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) Bulbasor,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) Bulbasor,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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