Vielen Dank für das E-Mail-Team von Vulkan Vegas Casino.
Liebe ARKADIUSZM,
Wir haben starke Beweise vom Vulkan Vegas Casino-Team erhalten, dass Sie kürzlich versucht haben, auf alle oben genannten Konten zuzugreifen, und dass zuvor Boni auf den Konten beansprucht wurden, was uns zu der Annahme zwingt, dass die mehreren Konten absichtlich eröffnet wurden.
Wir müssen der Entscheidung des Casinos in diesem Fall zustimmen, da Sie nur ein Konto eröffnen dürfen, wie es in den Casino -AGB angegeben ist:
„5.5. Sie dürfen nur ein einziges Konto (Hauptkonto) auf der Website eröffnen. Jedes andere Konto, das Sie auf der Website eröffnen, wird als „Doppelkonto" betrachtet. Alle Doppelkonten sowie das Hauptkonto können sofort geschlossen werden."
5.3. Sie bestätigen, dass Sie bei der Registrierung genaue, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu Ihrer Person gemacht haben, und werden die Richtigkeit Ihrer Angaben aufrechterhalten, indem Sie alle Registrierungsdaten, die sich möglicherweise geändert haben, umgehend aktualisieren. Andernfalls kann es zur Schließung des Kontos, zu Kontobeschränkungen oder zur Annullierung von Transaktionen kommen.
Um unangenehme Situationen wie diese in Zukunft zu vermeiden, prüfen Sie am besten, ob Sie bereits ein Konto bei einem bestimmten Casino mit Casino Support erstellt haben.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider zurückweisen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Michal
Thank you for the email Vulkan Vegas Casino team.
Dear ARKADIUSZM,
We have received strong evidence from Vulkan Vegas Casino team that you have recently attempted to access all the above-mentioned accounts and previously bonuses were claimed in the accounts which forces us to believe the multiple accounts were opened intentionally.
We have to agree with the casino's decision in this case as you are allowed to have only one account opened as it's stated in the casino T&Cs:
"5.5.You may only open a single account (Main) on the Website. Any other account you open on the Website will be considered as a "Duplicate Account". All Duplicate Accounts as well as the Main account may be immediately closed "
5.3. You certify that you have provided accurate, complete and true information about yourselves upon registration and will maintain the accuracy of your information by promptly updating any registration information that may have changed. Failure to do so may result in account closure, account limitations or voiding of any transactions.
In order to avoid unpleasant situations like this in the future, the best thing to do is to check if you have already created an account at a particular casino with Casino Support.
Unfortunately, after gathering all the necessary information, we are forced to reject this complaint. We are sorry that we were not able to help you in this case, but please do not hesitate to contact us in the future if you have any problems with this or any other casino and we will do our best to help you.
Best regards,
Michal
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