HomeBeschwerdenVulkan Vegas Casino - Das Konto des Spielers wurde wegen des Verdachts der Spielsucht gesperrt.

Vulkan Vegas Casino - Das Konto des Spielers wurde wegen des Verdachts der Spielsucht gesperrt.

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Betrag: ??

Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-02-22 | Fall geschlossen : 2024-02-25
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland hatte berichtet, dass sein Konto kurz vor einem Cashback-Angebot vom Casino unter dem Vorwand angeblicher Spielsucht gesperrt worden sei. Der Spieler fühlte sich betrogen und drohte mit rechtlichen Schritten gegen das Casino. Wir hatten den Spieler darüber informiert, dass sich Casinos das Recht vorbehalten, Konten einzuschränken oder zu schließen, und nicht verpflichtet sind, Boni bereitzustellen. Der Spieler hatte auf seinem Anspruch auf den Cashback bestanden und mit rechtlichen Schritten gedroht. Trotz seiner Enttäuschung erklärten wir ihm, dass wir ihm nicht weiterhelfen könnten, wenn es keine Beweise dafür gäbe, dass echte Gelder vorhanden seien. Die Beschwerde wurde daraufhin abgewiesen.

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vor 9 Monaten

Seid ewigkeiten da gespielt. Aber jetzt ist das fass übergelaufen. Kurz vor meinem cashback(den zwar das Casino anbietet, aber ich es nur bekomme wenn ich Einzahle) wurde mal wieder mein Konto mir nichts dir nichts gesperrt mit dem wie immer fadenscheinigen Argument der angeblichen spielsucht. Was einfach nur lächerlich ist. Ich fühle mich betrogen und war nun gestern beim Anwalt deswegen. Und nun wird das ganze vor Gericht landen, denn meine Chancen stehen sehe, sehr gut. Ich werde das auf jeden fall durchziehen denn so eine Verbrecher Organisation gehört für immer weggesperrt.

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vor 9 Monaten
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Lieber kroemer1312,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Herausforderungen zu hören, vor denen Sie stehen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen Ihre Bonusprivilegien entzieht. Casinos behalten sich grundsätzlich das Recht vor, Spielerkonten einzuschränken oder zu schließen, wenn sie den Verdacht haben, dass das Spiel unregelmäßig ist, sich an fragwürdigen Aktivitäten beteiligen oder ohne Angabe von Gründen.

Es ist wichtig zu beachten, dass Casinos nicht zur Bereitstellung von Boni verpflichtet sind und das Privileg, diese zu erhalten, jederzeit und ohne Vorankündigung eingeschränkt oder entzogen werden kann. Obwohl es ideal wäre, die Spieler über neue Einschränkungen zu informieren, ist dies leider keine gängige Praxis.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit einen Cashback-Bonus von diesem Casino erhalten haben?
  • Wenn es relevante Mitteilungen gibt, können Sie diese weiterleiten petronela.k@casino.guru .

Fühlen Sie sich frei, zusätzliche Informationen bereitzustellen, die ich möglicherweise übersehen habe. Sollte dies nicht der Fall sein, muss ich Ihnen leider mitteilen, dass ich Ihre Beschwerde möglicherweise als unbegründet zurückweisen muss. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis und freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

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vor 9 Monaten

Ja ich habe meinen cashback sonst bekommen. Dazu möchte ich noch folgendes sagen: Der cashback wird freiwillig vom casino angeboten, aber wenn sie dies tun, sollte man ihn auch nutzen können und nicht einfach gesperrt werden. Es doch eine Frechheit, ich zahle immer mal wieder ein in dem wissen 5% meiner einzahlung aks cashback zu bekommen wenn ich verliere und dann wirste so verarscht. Das sollte Sanktionen nach sich ziehen(wird es auch, denn das ist betrug, auch wenn die möglichkeit des cashback freiwilligist vom casino bereitgestellt ist. Der cashback kommt ja nur zu stande durch meine Einzahlung/verluste). Das dieses casino Konten mir nichts dir nichts sperren kann ist eine absolutes Unding.

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vor 9 Monaten

So "liebes" vulkanvegas.com Betrugs casino.

Heute habe ich nun meine Anwälte mit allen versorgt Spieler id etc.

Da ihr hier keine Lizenz besitzt, war dies der logische Schritt.


Solltet ihr mir bis Montag mittag meine Verluste nicht zurückzahlen wird das durch meine Anwälte geklärt. Vielen Dank.

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vor 9 Monaten

Achja, falls es noch andere Spieler gibt, die ihr geklauten Geld wiederhaben wollen. Immer bei mir melden. Ich gebe gerne alles Infos raus, damit ihr euch euer Eigentum welches euch von vulkanvegas.com geklaut wurde wiederholen könnt.

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vor 9 Monaten
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Hallo kroemer1312,

Bei allem Respekt, Ihnen wurde kein Geld gestohlen. Wie bereits erwähnt, haben Casinos das Recht, Spielerkonten ohne vorherige Ankündigung zu schließen, und wenn kein echtes Geld vorhanden ist, ist unsere Fähigkeit, zu helfen, begrenzt.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.



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