Lieber nyquemarques,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Vulkan Vegas Casino zu hören.
Bitte beachten Sie, dass das Eröffnen mehrerer Konten in den Casinos fast überall verboten ist. Mit (angeblich) 2 vorherigen Konten haben Sie ein drittes erstellt. Die Regeln bezüglich mehrerer Konten beziehen sich nicht darauf, wie viele Konten Sie gleichzeitig verwenden können, sondern darauf, wie viele Konten Sie insgesamt registriert haben.
Wenn Ihnen eine Situation bekannt ist, in der Sie in einem Online-Casino gespielt haben, bei dem Sie in der Vergangenheit mehrere Konten registriert hatten, würde ich Ihnen empfehlen, auf diese Konten keine weiteren Einzahlungen vorzunehmen, da Gewinne aufgrund des Vorwurfs der Mehrfachkontenführung ungültig sein könnten.
Bitte lassen Sie mich wissen, ob es weitere Informationen gibt, die Ihren Fall stützen. Andernfalls werde ich die Beschwerde als unberechtigt abweisen.
Beste grüße,
Thomas
Dear nyquemarques,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Vulkan Vegas Casino.
Please be advised that opening multiple accounts in the casinos is almost universally prohibited. With (allegedly) 2 previous accounts, you created a third. The rules regarding multiple accounts don't refer to how many accounts you can use simultaneously, but to how many accounts you registered altogether.
If you know of a situation where you play in an online casino where you registered multiple accounts in the past, I would recommend not depositing anymore in these accounts as winnings might be void due to allegations of multi-accounting.
Please let me know if there is other information that would support your case, otherwise, I'll close the complaint as unjustified.
Best regards,
Tomas
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung