Der Rückzug des Spielers verzögert sich um fast 3 Wochen. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Gewinne erhielt.
Guten Tag, es ist mehr als 20 Tage her, dass ich eine Auszahlung von 2000 BRL beantragt habe und heute haben sie nicht bezahlt ... sie sagen immer, ich solle ein paar Tage warten ... ich habe meinen KYC-Check gemacht und alles war SICHER... DIESES GUTHABEN AUS DEM JAHR 2000 HAT BEREITS DAS SPIEL VERLASSEN, UND SIE HABEN MIR KEINEN ZAHLUNGSNACHWEIS GESENDET... ICH EMPFEHLE KEINEM, IN DIESEM CASINO ZU SPIELEN.... SIE KÖNNTEN MIR ZUMINDEST DAS GELD ZURÜCKGEBEN I PLATZIERT IN DIESEM CASINO.
Hallo leandrofabreu,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Vulkan Vegas Casino Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Mein Konto wurde am 24.06.22 am selben Tag verifiziert, an dem ich eine Auszahlung von 2000 BRL beantragte ... Ich machte weitere 3 Auszahlungen, eine von 200, eine von 300 und eine von 399 ... die erste zwei wurden gestern eingezahlt o dritte eingezahlt 50 BRL fehlten und die 2000 wurde abgelehnt und das Guthaben ging wieder auf das Spielkonto zurück .... Ich sammelte meine Gewinne, indem ich mein Geld einsetzte, und zusammen mit dem Geld kam der Bonus ... ich war gespielt und ich habe gewonnen ... heute habe ich sie erneut kontaktiert, um herauszufinden, warum die Auszahlung von 2000 BRL abgelehnt wurde, und sie sagten mir, es sei ein Systemfehler ... Ich habe die Auszahlung erneut beantragt
Hallo,
Der Auszahlungsantrag wurde vom Casino genehmigt.
Die Gewinne sollten bald das Bankkonto des Spielers erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Liebe Leandrofabreu,
Bitte teilen Sie uns mit, wann das Geld eingetroffen ist.
Guten Tag, ich habe es geschafft, meine Gewinne abzuheben ... danke an Casino Guru für die Hilfe und an Vulkan Vegas Casino für die Auszahlung meiner Gewinne ... von den Casinos, in denen ich gespielt habe, hat mir dieses am besten gefallen ... mit Sicherheit Ich werde weiterhin bei Vulkan Vegas spielen ... danke
Danke leandrofabreu für die Bestätigung, ich bin froh, dass das Problem gelöst wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick