Der Spieler aus Österreich beschwert sich über den langwierigen Überprüfungsprozess. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
einzahlungen sind problemlos möglich, wenn man eine auszahlung veranlasst verbleibt das guthaben am konto damit man schön weiter spielt und wieder alles verliert... man wird mit unzähligen ausreden abgespeist warum die auszahlung nicht funktioniert... 100% betrug... traurig dass so eine kriminelle seite nicht geschlossen wird... FINGER WEG
Lieber abgezockter,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Bitte erlauben Sie dem Casino einige Tage, um Ihre Dokumente zu erhalten und sie gründlich zu überprüfen. Wir bitten Sie um etwas Geduld, bis dieser Vorgang abgeschlossen ist.
Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber abgezockter,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.