HomeBeschwerdenVulkan Vegas Casino - Der Spieler kann nicht auf sein Konto zugreifen.

Vulkan Vegas Casino - Der Spieler kann nicht auf sein Konto zugreifen.

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Betrag: 1,980 €

Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-08-24 | Fall geschlossen : 2023-09-08
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Deutschland kann sich nicht in das Casino-Konto einloggen und seine Anfragen werden nicht beantwortet. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.

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vor 1 Jahr

Ich kann mich bei meinem Account nicht einloggen. Auf Fragen wird nicht reagiert. Ich möchte mich wieder in meinen Account einloggen und die auf meinem Konto befindende Summe auszahlen.

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vor 1 Jahr
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Lieber Luckyhot93,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

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vor 1 Jahr
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Hallo alle,

Der Spieler bleibt aufgrund von Mehrfachkonten und Bonusmissbrauch dauerhaft gesperrt (laut AGB: Es ist strengstens verboten, Spielrunden durch deren Verschiebung zu missbrauchen, einschließlich Freispielen oder Bonusspielen, während er mit Bonusgeld spielt. Alle verschobenen Spiele, Boni usw (oder Freispiele führen zur Annullierung von Gewinnen und zur Einziehung des Guthabens des Spielers.)


Wir bitten den Spieler freundlich, alle Gewinne zurückzuzahlen, die durch Missbrauch des Bonus erzielt wurden (~200.000 EUR).


Mit freundlichen Grüße



Bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) luckyhot93,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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