HomeBeschwerdenVulkan Vegas Casino - Der Spieler kann seine Gewinne nicht abheben.

Vulkan Vegas Casino - Der Spieler kann seine Gewinne nicht abheben.

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Betrag: 10,000 €

Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-04-20 | Fall geschlossen : 2024-05-05
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Dem Spieler aus Deutschland war es nicht gelungen, in einem Casino, in dem er seit 2019 spielte, Auszahlungen vorzunehmen. Das Beschwerdeteam hatte versucht, seinen Fall zu untersuchen, konnte jedoch aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers nicht fortfahren. Trotz Verlängerung der Antwortfrist lieferte der Spieler nicht die erforderlichen Informationen zur Untermauerung seiner Beschwerde. Infolgedessen musste das Team den Fall ablehnen, betonte jedoch, dass der Spieler die Beschwerde in Zukunft erneut hätte eröffnen können, wenn er sich für eine Wiederaufnahme der Kommunikation entschieden hätte.

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vor 6 Monaten

Hallo ich spile schon lange bei der o.g casino seit 2019 hab ich keine Auszahlung machen können davor könnte man noch was gewinnen, seit knapp 4 Jahren zahle ich nur ein und man bekommt keine Schanze was zu gewinnen bzw. Auszahlung zu tätigen

Ist dieser casino noch aktuell bzw. Legal oder ? Mann kann sich als neu Kunde nicht mehr registrieren daher meine Frage .. ice casino ist ebenfalls genau so nur einzahlen keine Auszahlung hate mal vor 5 Jahren was gewonnen und zeiitdem nichts mehr.

Mfg

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vor 6 Monaten
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Lieber fahrettinkar61,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir allein auf Grundlage Ihrer Beschreibung keinen Fall begründen können. Manchmal hat man Glück und manchmal nicht; so funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich empfehle Ihnen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen.

Wenn Sie über zusätzliche Informationen verfügen, die unseren Fall unterstützen könnten, senden Sie sie mir bitte. Um das Casino bezüglich seines RTP (Return to Player) anzusprechen, ist die vollständige Spielhistorie des Spielers der effektivste Ansatz. Bitte senden Sie es an petronela.k@casino.guru so schnell wie möglich.

Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich sonst noch etwas bezüglich Ihrer Beschwerde für Sie tun kann.

Beste grüße,

Petronela


Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.



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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) fahrettinkar61,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.


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