Der Spieler aus Argentinien hat Schwierigkeiten, eine Auszahlung zu beantragen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Gute Nacht, ich würde gerne wissen, warum ich das gewonnene Geld nicht abheben kann, ist ein Betrug oder dass ich es bereits zu oft versucht habe, bitte sagen Sie mir, was ich tun kann, da ich auch Geld einzahle, um spielen zu können Menschen
Lieber Daniel,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Wären Sie so nett und bestätigen Sie, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort. Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen, diesen Fall zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Lieber Daniel
Können Sie mir bitte eine E-Mail mitteilen, dass Sie bei VulkanVegas registriert sind, damit ich Ihnen so schnell wie möglich helfen kann.
Danke im Voraus!
Mit freundlichen Grüße,
Alexander
Lieber Daniel,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.