Der Spieler aus Georgien hatte Probleme mit einer Kryptowährungseinzahlung mit USDT TRC20, die nicht gutgeschrieben wurde. Der Spieler berichtete, dass der Casino-Support ihm geraten hatte, vier Tage auf die Krypto-Auffüllung zu warten, und den Chat abrupt und ohne Lösung geschlossen hatte. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler auf Folgeanfragen nicht reagierte.
Liebe Gyysara,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Vulkan Vegas Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
Nein, dies ist nicht die erste Einzahlung. Ich habe sie heute kontaktiert, sie schicken mich, um auf die Krypto-Auffüllung zu warten, 4 Tage zu warten ... das ist Unsinn. Der Betreiber hat auch den Chat mit mir ohne Grund geschlossen. Er hat nach der Hauptfrage weitere Fragen gestellt und den Chat sofort geschlossen. Es gibt keine Screenshots der Korrespondenz 
Danke für die Erklärung.
Wurde Ihre Anzahlung seit Ihrer letzten Antwort gutgeschrieben?
Bitte informieren Sie mich über die weiteren Entwicklungen.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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