Vulkan Vegas Casino - Die Gewinne des Spielers wurden reduziert.

Ich habe den Rollover abgeschlossen und bei der Umwandlung in echtes Guthaben ist es von 420 auf 130 gefallen!

Liebe Joao,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt? Könnten Sie bitte angeben, welches Bonusangebot Sie genau eingelöst haben? Sie können beim Antworten seinen Namen oder einen bestimmten Link weiterleiten.

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Joao

Sie haben sich für einen Bonus ohne Einzahlung entschieden, die maximale Auszahlung aus dem Bonus beträgt 130,00 BRL

Das ist genau der Betrag, der in Ihr Echtgeldguthaben umgewandelt wird.

Hoffe das klärt auf.

Mit freundlichen Grüße

Vielen Dank, Team von Vulkan Vegas Casino , für die Klarstellung.

Liebe Joao ,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihre Gewinne erhalten haben?

Liebe Joao,

Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.