Der Spieler aus Brasilien hat Schwierigkeiten bei seinem ersten Auszahlungsversuch, obwohl er alle Anforderungen erfüllt. Wir mussten diese Beschwerde zurückweisen, da der Spieler mehr als ein Konto erstellt und aktiv genutzt hat.
Ich versuche schon seit Tagen, eine Auszahlung vorzunehmen, und es gibt immer ein Hindernis. Ich spiele schon seit langer Zeit auf der Plattform und dies ist das erste Mal, dass ich versucht habe, Geld auszuzahlen. Ich habe alle Anforderungen erfüllt, aber es scheint nichts gelöst zu werden.
Lieber Wavgenczak,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte klarstellen, auf welche Art von Hindernissen Sie gestoßen sind? Haben Sie die KYC-Verifizierung bestanden?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Es macht keinen Sinn, was Sie sagen, der CPF ist derselbe, Leute, die Sie die Gewinne betrügen, alle meine Daten sind die gleichen und ich wette immer sauber und jetzt zahlen Sie bei der ersten Auszahlung nichts.
Ich habe meine Daten überprüft und festgestellt, dass dem Casino das doppelte Konto bekannt war und nur die E-Mail-Adresse eine andere ist, da sie automatisch über Google protokolliert wird und dennoch Einzahlungen ohne Anfechtung möglich waren, und zwar nur in der Auszahlungsanfrage, selbst nachdem alle Daten bestätigt wurden abgelehnt und gesperrt wurde, wäre es das gerechteste Minimum, die Prämie zu zahlen, da ich im Laufe der Monate bereits mehrere Wetten platziert habe und nie zu irgendetwas in Bezug auf das Konto befragt wurde, alle anderen Klauseln und Bedingungen dem Verbraucher schaden und es sich um Fahrlässigkeit handelte Das Casino hat das Konto nicht überprüft und den Spieler gewarnt, eine der Quoten zu stornieren. Stattdessen hat er akzeptiert, die Konten offen zu lassen, und ich habe den Preis mit keinem Bonus gewonnen. Ich möchte, dass Sie mein Konto aktivieren und meine Auszahlung ermöglichen.
Hallo zusammen,
Vielen Dank euch beiden für eure Antworten.
Wavgenczak, verstehe ich richtig, dass Sie tatsächlich mehr als ein Konto erstellt und aktiv genutzt haben?
Zwei Konten wurden nicht erstellt, das Casino verfügt über die Anmeldung bei Google ohne Bestätigung von Daten und aus diesem Grund haben mehrere Spieler dieses Problem. Es kommt vor, dass ich die Anmeldung durchgeführt habe und nichts zur Bestätigung verlangt wurde, dachte ich vom selben Konto gesperrt, weil ich nur einen CPF habe und nicht zwei.
Sie haben also zwei verschiedene Konten verwendet, indem Sie sich mit zwei E-Mail-Adressen angemeldet haben. Ist das korrekt?
Mit verschiedenen Google-Konten angemeldet, ja, denn die Leichtigkeit, die Vulkan Vegas mit den Konten ermöglicht, ist unglaublich, das für mich erstellte Konto und wenn Sie alle Ihre Daten in die Plattform eingeben und ein Zugangspasswort erstellen, und weil jetzt die Plattform Bietet mir an, das Konto zu entsperren, aber dafür muss ich auf meine Einnahmen verzichten? Sie können die Beschwerde schließen, denn ich möchte nichts von diesem Buchmacher, ich werde ihm nicht mehr Geld geben und dann zum Clown gemacht werden.
Es tut mir leid, aber wenn Sie zwei verschiedene Konten erstellt und mit ihnen gespielt haben, können wir nichts tun, auch wenn es versehentlich passiert ist. Das war Ihnen sicher bewusst, denn ich bin mir sicher, dass beide Konten unterschiedliche Salden gehabt haben müssen.
Da Sie auch zum Ausdruck gebracht haben, dass Sie nicht mehr daran interessiert sind, diese Beschwerde weiterzuverfolgen, werde ich sie nun schließen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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