Der Spieler aus Australien hat Schwierigkeiten, auf sein Casino-Konto zuzugreifen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Lieber Mitchell,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir werden das Casino kontaktieren und um ihre Mitarbeit bei der Lösung dieses Falls bitten. Könnten Sie mir bitte zuerst mitteilen, ob Sie eine Erklärung vom Casino erhalten haben (diese ist möglicherweise in der Junk-E-Mail versteckt)? Gibt es eine Benachrichtigung oder Nachricht, wenn Sie versuchen, sich anzumelden? Was genau heißt es, wenn Sie versuchen, Ihren Benutzernamen einzugeben? Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen ein, um Ihr Konto einzugeben? Ich verstehe, dass es wie viele Fragen erscheinen mag, aber ich möchte Ihr Problem so genau wie möglich verstehen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Mitchell,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.