Der Bonusgewinn des Spielers aus Deutschland war mitten im Spiel verschwunden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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Wazamba Casino - Das aktive Guthaben des Spielers ist verschwunden.
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Betrag: 2,071.75 €
Wazamba Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Frei gespieltes Bonus Guthaben von über 2000€ wurde während des Spiel - also von einen auf den anderen Dreh storniert.
Sehr unseriös.
Der Kundenservice verabschiedet sich einfach aus dem Chat mit der Aussage wir melden uns zurück. Frage ist nur wann und bei wem.
Meine Empfehlung - Finger weg!
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vor 2 Jahren
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Lieber Christian,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, aber ich fürchte, ich brauche weitere Informationen und Details. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Verstehe ich richtig, dass Ihre Bonusgewinne storniert wurden, während Sie gespielt haben? Haben Sie eine Erklärung vom Casino erhalten? Könnten Sie bitte angeben, welchen genauen Bonus Sie aktiviert haben? War es ein Angebot ohne Einzahlung/kostenlos, bitte?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Lieber Christian,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 2 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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