Der Bonusgewinn des Spielers aus Deutschland war mitten im Spiel verschwunden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Automatische Übersetzung
Wazamba Casino - Das aktive Guthaben des Spielers ist verschwunden.
Automatische Übersetzung
Betrag: 2’071.75 €
Wazamba Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
9.7
Wazamba Casino hat einen Sicherheitsindex von 9,7, daher ist es eines der sichersten Casinos auf dem Markt. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Frei gespieltes Bonus Guthaben von über 2000€ wurde während des Spiel - also von einen auf den anderen Dreh storniert.
Sehr unseriös.
Der Kundenservice verabschiedet sich einfach aus dem Chat mit der Aussage wir melden uns zurück. Frage ist nur wann und bei wem.
Meine Empfehlung - Finger weg!
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung
Lieber Christian,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, aber ich fürchte, ich brauche weitere Informationen und Details. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Verstehe ich richtig, dass Ihre Bonusgewinne storniert wurden, während Sie gespielt haben? Haben Sie eine Erklärung vom Casino erhalten? Könnten Sie bitte angeben, welchen genauen Bonus Sie aktiviert haben? War es ein Angebot ohne Einzahlung/kostenlos, bitte?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung
Lieber Christian,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Automatische Übersetzung
