Der Spieler aus Brasilien hatte Schwierigkeiten, Geld vom Casino abzuheben. Wir haben zusätzliche Details angefordert, um das Problem vollständig zu verstehen, einschließlich des Datums des Auszahlungsversuchs, des Betrags, der verwendeten Zahlungsmethoden und des Überprüfungsstatus. Trotz Verlängerung der Reaktionszeit um 7 Tage antwortete der Spieler nicht. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Reaktion abgelehnt.
Ich versuche, Geld abzuheben, aber es gelingt mir nicht.
Lieber tuliocardosomirandaa,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der Auszahlung Ihres Geldes aus dem Online-Casino haben.
Damit wir Ihre Situation besser verstehen und Ihnen wirksam helfen können, geben Sie bitte einige zusätzliche Einzelheiten an:
Wenn Sie weitere relevante Mitteilungen oder zusätzliche Screenshots haben, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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