Der Rückzug des Spielers verzögert sich um über eine Woche. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.
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Wazamba Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.
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Betrag: 8,000 R$
Wazamba Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Hallo. Seit dem 17.05.2022 warte ich auf den Auszahlungsantrag.
Ich habe bereits alle angeforderten Dokumente per E-Mail gesendet.
Jedes Mal, wenn ich den Wazamba-Chat betrete, sagen sie mir nichts. Es ist immer das Gleiche. "Ich melde mich in Kürze mit einer Antwort zurück.".
Die ersten Dokumente habe ich am 5. Mai verschickt. Am 14. Mai verlangten sie ein weiteres Dokument, das ich am 16. schickte.
Heute im Chat sagte mir der Telefonist: „Die Anfrage zur Überprüfung Ihres Kontos wird von unserer Finanzabteilung innerhalb von 3 Tagen nach Einreichung der Dokumente von 10:00 bis 18:00 Uhr (GMT+3) bearbeitet, ausgenommen an Wochenenden (Samstag und Sonntag )."
Nun, ich habe alles, was sie brauchen, am 5. und 16. Mai geschickt. Der 3 Tag ist schon vorbei.
Entschuldigung für mein schlechtes Englisch, es ist nicht meine Muttersprache.
Ich suche wirklich nach der Auflösung. Es ist eine riesige Menge Geld für mich und ich bekomme Angst davor.
Ich habe in anderen Casinos gespielt, und alle mit dem KYC-System, und hatte überhaupt keine Probleme. Alle haben mein Konto sofort verifiziert.
Bitte, ich brauche Hilfe. Habe einige Rechnungen zu bezahlen.
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vor 2 Jahren
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Hallo GAB041,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Wazamba Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ist dies Ihre erste Auszahlungsanforderung im Casino? Ist Ihr Account bereits verifiziert und wenn ja, seit wann? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre aktuellen Gewinne anzusammeln?
Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie noch nicht verifiziert sind, keine Auszahlung vornehmen können und es nach erfolgreicher Verifizierung bis zu 14 Tage dauern kann, bis Sie das Geld erhalten. Bitte beachten Sie auch, dass, wenn Sie die Auszahlung erst vor einer Woche beantragt haben, das Casino immer noch innerhalb eines guten Zeitrahmens ist, wie ich oben erwähnt habe, es kann bis zu 14 Tage dauern.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 2 Jahren
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Guten Morgen.
Ich habe die Auszahlung bereits andere Male beantragt, aber ich habe sie selbst storniert, um wieder zu spielen, also ist dies die erste Auszahlung, ja.
Ich weiß nicht, ob mein Konto verifiziert wurde, ich habe bereits alle Dokumente gesendet, aber sie geben mir keine Rückmeldung, ob es verifiziert wurde oder nicht. Wie gesagt, am 16. Mai habe ich das letzte fehlende Dokument nachgeschickt.
Ich habe keine Boni für diese Gewinne verwendet, die ich abheben möchte.
Ich melde mich, weil die von der Website gesetzten Fristen verstrichen sind und sie mir keine konkrete Antwort zu dem Fall geben.
Danke
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vor 2 Jahren
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Hallo GAB041,
Die meisten Fristen gelten normalerweise für diejenigen, die bereits verifiziert sind. Wie ich oben erwähnt habe, kann die erste Auszahlung aufgrund der Überprüfung etwas länger dauern, und ich würde Ihnen empfehlen, mindestens bis zur nächsten Woche zu warten. Sollte es kein Update geben, werden wir auf jeden Fall eingreifen. Bitte teilen Sie uns im Falle von Neuigkeiten mit.
Grüße,
Nick
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vor 2 Jahren
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Hallo.
Okay, warten wir es ab.
Heute habe ich eine Nachricht gesendet und sie sagten: "Vielen Dank für das Warten und Ihre Zeit.
Wir haben gerade Ihr Spielkonto überprüft. Wie ich sehe, befindet sich Ihre Auszahlung in der Schwebephase, sollte aber bald bearbeitet werden.
Wie ich von meiner Seite aus sehen kann, wird Ihre Auszahlung in kürzester Zeit ausgezahlt."
Aber wie immer können sie mir keine Widerrufsfrist nennen.
Also... warten wir mal ab, ob ich es bekomme.
Vielen Dank im Voraus für alle Unterstützung.
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vor 2 Jahren
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Hallo GAB041,
Ich werde den Timer für Sie zurückstellen und uns bitte bis Ende der Woche benachrichtigen, wenn es Neuigkeiten in Bezug auf den Fall gibt.
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vor 2 Jahren
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Noch nichts.
Heute habe ich sie wegen des Widerrufs kontaktiert.
„Ich habe Ihr Konto überprüft und soweit ich sehen kann, befindet sich Ihre Auszahlungsanfrage gerade in der Endphase. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, wird sich die zuständige Abteilung per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
Sie erhalten es in der nächsten Zeit. "
„So sehr ich es auch gerne würde, ich werde keinen bestimmten Zeitrahmen angeben können."
Warte noch.
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vor 2 Jahren
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Gute Nachrichten. Der Widerruf ist erfolgt. Danke für all die Unterstützung, die ihr mir gegeben habt!! Danke vielmals.
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vor 2 Jahren
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Hallo GAB041,
Danke, dass Sie uns wissen lassen, dass das Geld angekommen ist, das freut mich zu hören. Die Beschwerde wird nun geschlossen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
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