Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre una settimana. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
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Wazamba Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 8.000 R$
Wazamba Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao. Dal 17/05/2022 sto aspettando la richiesta di recesso.
Ho già inviato tutti i documenti che mi hanno chiesto tramite e-mail.
Ogni volta che entro in Wazamba Chat, non mi dicono nulla. È sempre lo stesso. "Tornerò con una risposta a breve.".
I primi documenti che ho inviato il 5 maggio. Il 14 maggio mi hanno chiesto un altro documento, che ho inviato il 16.
Oggi in chat, l'addetto mi ha detto "la richiesta di verifica del tuo account verrà elaborata dal nostro dipartimento finanziario entro 3 giorni ore dall'invio dei documenti dalle 10 00 alle 18 00 (GMT+3) esclusi i fine settimana (sabato e domenica )."
Bene, ho inviato tutto ciò di cui hanno bisogno il 5 maggio e il 16 maggio. I 3 giorni sono già passati.
Scusa per il mio pessimo inglese, non è la mia lingua madre.
Sto davvero cercando la risoluzione. È un'enorme quantità di denaro per me e sto diventando un po' spaventato da questo.
Ho giocato in altri casinò, e tutti con il sistema KYC, e non ho avuto alcun problema. Tutti loro hanno verificato il mio account all'istante.
Per favore, HO BISOGNO DI AIUTO. Avere delle bollette da pagare.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao GAB041,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Wazamba Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
È la tua prima richiesta di prelievo al casinò? Il tuo account è già verificato e se sì, da quando? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare le tue vincite attuali?
Tieni presente che se non sei ancora verificato, non sarai in grado di prelevare e potrebbero essere necessari fino a 14 giorni dopo la verifica riuscita per ricevere il denaro. Inoltre, tieni presente che se hai richiesto il prelievo solo una settimana fa, il casinò è ancora in un buon lasso di tempo come ho detto sopra, potrebbero essere necessari fino a 14 giorni.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Buongiorno.
Ho già richiesto il prelievo altre volte, ma l'ho annullato io stesso per giocare di nuovo, quindi questo è il primo prelievo sì.
Non so se il mio account è stato verificato, ho già inviato tutti i documenti, ma non mi danno alcun feedback se è stato verificato o meno. Come ho detto, il 16 maggio ho inviato l'ultimo documento che mancava.
Non ho utilizzato alcun bonus per queste vincite che sto cercando di prelevare.
Mi metto in contatto perché le scadenze fissate dal sito sono scadute e non mi danno nessuna risposta concreta sul caso.
Grazie
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao GAB041,
La maggior parte delle scadenze sono di solito per coloro che sono già verificati. Come accennato in precedenza, il primo prelievo potrebbe richiedere un po' più di tempo a causa della verifica e ti consiglierei di aspettare almeno fino alla prossima settimana. Se non ci fossero aggiornamenti, interverremo sicuramente. Fatecelo sapere in caso di novità.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao.
Ok, aspettiamo.
Oggi ho mandato un messaggio e mi hanno detto: "Grazie mille per l'attesa e il vostro tempo.
Abbiamo appena controllato il tuo conto di gioco. Vedo che il tuo prelievo è in fase di attesa, ma dovrebbe essere elaborato molto presto.
Come posso vedere dalla mia parte, il tuo prelievo verrà pagato nel minor tempo possibile."
Ma come sempre non possono fornirmi una scadenza per il ritiro.
Allora... aspettiamo e vediamo se lo riceverò.
Grazie in anticipo per tutto il supporto.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao GAB041,
Riporterò il timer su di te e ti preghiamo di farci sapere fino alla fine della settimana se ci sono aggiornamenti riguardanti il caso.
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2 anni fa
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Ancora niente.
Oggi li ho contattati per il ritiro.
"Ho controllato il tuo account e per quanto posso vedere la tua richiesta di prelievo è nella sua fase finale in questo momento. Non appena il processo sarà completato, il dipartimento responsabile ti contatterà via e-mail.
Lo riceverai nel più breve tempo possibile. "
"Per quanto mi piacerebbe, non sarò in grado di fornire un lasso di tempo specifico".
Sto ancora aspettando.
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2 anni fa
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Buone notizie. Il ritiro è stato effettuato. Grazie per tutto il supporto che mi avete dato!! Molte grazie.
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2 anni fa
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Ciao GAB041,
Grazie per averci fatto sapere che i soldi sono arrivati, sono felice di sapere. La denuncia sarà ora archiviata. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, faremo del nostro meglio per aiutarti.
Saluti,
Nick
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