Der Rückzug des Spielers verzögert sich um eine Woche. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo und seit letztem Donnerstag warte ich auf eine Überweisung von 1000 €. Ich kontaktiere die Unterstützung auf der Website und sie sagt mir, ich soll die Karte ändern. Ich ändere die Karte und sie sagt mir, dass sie bearbeitet wird.
DAS PROBLEM IST HEUTE, ICH GEHE, UM AUF DIE WEBSITE ZUZUGREIFEN, UND SIE ERSCHEINT MIR EINEN WEIßEN BILDSCHIRM MIT DER SCHRIFT "OBJEKT, OBJEKT". WAS SOLL ICH TUN?
ICH HABE KEINE BANKÜBERWEISUNG AUF DEM KONTO
Hallo LucaMahseu,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Wazamba Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.