Die Auszahlung des Spielers verzögert sich um 2 Tage. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe 500 Euro abgehoben und es sind 2 Tage vergangen und immer noch nichts, nicht einmal eine E-Mail.
Hallo rafailvl,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Wazamba Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Keine Einzahlung, ich habe 280 Euro ohne Bonus gemacht ... sie haben mich nicht nach einem Ausweis gefragt ... und ich habe keine Informationen
Hallo rafailvl,
Wie oben empfohlen, können Auszahlungen bis zu 14 Tage dauern, also teilen Sie uns bitte mit, wenn es länger dauert, um fortzufahren.
Verstehe ich es richtig, dass das Geld angekommen ist und das Problem gelöst ist?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.