Wazamba Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Es sind 15 Tage vergangen, seit ich eine Auszahlung vorgenommen habe, und der Support sagt mir immer wieder, ich solle warten, und das war letzte Woche. Bei meiner letzten Auszahlung war das nicht so, eine Woche war die längste Zeit, die ich gewartet habe. Bitte helfen Sie mir.

Lieber Jacksjavier,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Ja, ich habe die Verifizierung bereits bestanden und dies war nicht meine erste Auszahlung mit Wazamba. Ich glaube, sie versuchen, es hinauszuzögern, weil ich in der Vergangenheit einige meiner Auszahlungen storniert habe. Sie erwarten, dass ich sie erneut storniere, aber das passiert nicht, weil ich meine Lektion bereits gelernt habe.

Lieber Jacksjavier, hatten Sie Gelegenheit, mir Ihre Mitteilung an das Casino bezüglich Ihrer Auszahlung zu senden? Ich habe sie noch nicht erhalten.

Ist die Auszahlungsanforderung noch ausstehend?

Ja, ich warte immer noch und als ich mit dem Support sprach, bekam ich dieselbe Antwort. „Es wird so schnell wie möglich bearbeitet", lautete ihre Antwort. Immer das Gleiche, wenn ich den Support kontaktiere! Das ist frustrierend.

Hallo,

Gibt es Neuigkeiten zu meinem Problem? Bitte um Rat!

Danke

Hallo,

Ich habe gerade mein Geld bekommen. Vielen Dank! Ich weiß Ihre Hilfe wirklich zu schätzen.

Lieber Jacksjavier,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru