Der Spieler aus Zypern hatte seine Gewinne beschlagnahmt. Da wir herausgefunden haben, dass er ein VPN verwendet hat, um seinen Standort zu ändern und die IP-Sperre des Casinos zu überwinden, mussten wir diese Beschwerde zurückweisen.
Sie baten mich um einen Ausweis, als ich ihnen schrieb, aber sie hinterlegten das Geld nicht
Wird es jemals übernommen?
Noch nicht
Vielen Dank für Ihre Antwort, Christoforos. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Haben Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Verifizierung erhalten?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Sie verifizieren mich nicht, weil ich aus Zypern komme, aber ich habe in der Vergangenheit eine Auszahlung vorgenommen
Verstehe ich richtig, dass das Casino sich weigert, Sie zu verifizieren, weil Sie aus einem eingeschränkten Land gespielt haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Kein Bonus
Es tut mir sehr leid, aber Sie haben nicht alle meine vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine letzte Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Danke im Voraus.
Ich komme aus einem Land mit eingeschränktem Zugang
Wird es mit meinem Fall passieren?
Ich habe versucht, von Zypern aus auf die Website zuzugreifen, aber ich sehe, dass das Casino eine aktive Ländersperre hat:
Könnten Sie bitte erklären, wie Sie es geschafft haben, ein Konto in diesem Casino zu registrieren?
Es tut mir leid, aber wenn Sie ein VPN verwendet haben, um die IP-Sperre zu überwinden, können wir Sie in diesem Fall nicht weiter unterstützen. Ich habe das Registrierungsformular überprüft und Zypern ist nicht auf der Liste, was mich vermuten lässt, dass Sie auch ein anderes Land ausgewählt haben:
Wenn Sie es geschafft haben, ein Konto ohne Änderung Ihrer IP-Adresse zu eröffnen, mit korrekten Informationen über sich selbst und Ihr Land, würden wir versuchen, Ihnen zu helfen. Da dies eindeutig nicht der Fall ist, bleibt uns nichts anderes übrig, als diese Beschwerde zurückzuweisen
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Bitte deaktivieren Sie Ihren AdBlocker