Die Spielerin aus Dänemark möchte ihr Casino-Konto schließen. Wir haben diese Beschwerde gemäß der ausdrücklichen Anfrage des Spielers abgelehnt.
Ich fand es schade, dass ich meine Gewinne nicht auszahlen lassen kann, weil ich eine neue Auszahlungskarte erhalten habe ... aber Sie wollten meinen Führerschein und meine Krankenversicherungsbescheinigung ... Es war auch gut für mich ... Aber wenn Sie einen Brief von meiner Bank angefordert haben ... das stoppt ihn ... meine Bank informiert mich, dass die Kontonummer dieselbe ist und sie keinen Brief schreiben, da die Kontonummer dieselbe ist. Ich spiele jeden Monat viel Geld ... das will ich nicht mehr ... ich wollte mein Konto löschen lassen
Fühlen Sie sich tatsächlich
UND WENN ES NICHT MEINE KARTE WAR, WIRD ES DER POLIZEI GENUG BERICHTET
Ich habe jeden Monat für Milch 15000 und 20000 NOK gespielt
Liebe Hanne,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Ich habe auf der Website des Casinos nach Optionen gesucht, um ein Konto zu schließen und jegliche Korrespondenz mit dem Casino und seinen Diensten abzubestellen. Bitte überprüfen Sie den folgenden Link: https://webbyslot.com/de/static-texts/terms-and-conditions
Schließung und Beendigung durch Sie
14.1 Sofern Ihr Konto nicht anzeigt, dass ein Saldo von uns fällig ist, sind Sie berechtigt, Ihr Konto zu schließen und die Nutzungsbedingungen jederzeit mit einer Frist von mindestens vierundzwanzig Stunden zu kündigen, indem Sie uns über support @ kontaktieren webbyslot.com :
14.1.1 Angabe Ihres Wunsches, Ihr Konto zu schließen; und
14.1.2 Angabe der Gründe, warum Sie Ihr Konto schließen möchten, insbesondere wenn Sie dies aufgrund von Bedenken hinsichtlich des Umfangs Ihrer Nutzung tun.
Wir werden auf Ihre Anfrage antworten und die Schließung Ihres Kontos sowie das Datum, an dem die Schließung wirksam wird, innerhalb einer angemessenen Frist bestätigen, sofern Sie weiterhin die Verantwortung für alle Aktivitäten auf Ihrem Konto übernehmen, bis diese Schließung von uns durchgeführt wurde (An diesem Punkt enden die Nutzungsbedingungen).
14.2 Wenn Sie die Schließung Ihres Kontos gemäß Absatz 13.1 beantragen, werden wir vorbehaltlich des Absatzes 12.3 alle ausstehenden Beträge in Ihrem Konto an Sie zurückerstatten.
14.3 Bei jeder Kündigung Ihres Kontos gemäß diesem Absatz 13 sind wir berechtigt (ohne Einschränkung unserer Rechte gemäß Absatz 13.6), von der Rückzahlung des ausstehenden Betrags auf Ihrem Konto folgende Gelder einzubehalten: (a) gemäß Absprache, Betrug, Betrug und kriminelle Aktivitäten); (b) gemäß Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen; (c) sofern in den Nutzungsbedingungen nichts anderes bestimmt ist; oder (d) wie gesetzlich oder behördlich vorgeschrieben.
14.4 Bei der Rückzahlung des ausstehenden Betrags auf Ihrem Konto verwenden wir dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Registrierung Ihres Kontos angegeben haben, oder eine andere Zahlungsmethode, die wir nach vernünftigem Ermessen auswählen.
14.5 Wenn Sie Ihr Konto geschlossen haben, können wir Ihr Konto unter bestimmten Umständen mit denselben Kontodaten wie zuvor erneut eröffnen, wenn Sie uns dazu auffordern. Unter diesen Umständen unterliegt Ihr Konto zwar den gleichen Kontodaten wie zuvor, unterliegt jedoch den Nutzungsbedingungen, die zum Zeitpunkt einer solchen Wiedereröffnung gelten, sowie etwaigen vorherigen Ansprüchen (einschließlich, aber ohne Einschränkung, bis Boni oder bedingte Gewinne) sind nicht mehr gültig. "
Persönlich würde ich empfehlen, eine E-Mail mit allen relevanten Informationen an support@webbyslot.com zu senden . Auf diese Weise erhalten Sie einen Beweis für eine solche Aktion.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Hilfe benötigen, und halten Sie mich auf dem Laufenden.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ich dachte gut genug, dass es schade ist, weil Sie Ihre Debitkarte verlieren und eine neue bekommen ... dass Sie Ihr Geld nicht auszahlen lassen können und trotz der Tatsache, dass ich meinen Reiseführerschein und meine Krankenversicherungsbescheinigung sende ... und dass ich zur Bank gehen muss, um zu beweisen, dass ich der Besitzer dieses Kontos bin ... aber es gibt nichts, wenn Sie Ihr Geld brauchen ... und wenn es nicht mein Konto wäre, würden Sie Ihr Geld nicht bekommen ... Ich möchte Antworten zu Decken bekommen
Und wenn ich mein Geld rausholen könnte, wäre ich wahrscheinlich auch geblieben
Danke, Hanne, dass du dich bei mir gemeldet hast. Zunächst möchte ich Sie warnen, dass Casinos Hinweise auf die Schließung von Konten sehr ernst nehmen und ich würde nicht empfehlen, sie als Verhandlungstechnik zu verwenden.
Zweitens, wenn Sie Ihr Konto aktiv halten und weiterspielen möchten, können Sie bitte bestätigen, dass die Überprüfung Ihrer neuen Karte das einzige Hindernis zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen zu sein scheint? Haben Sie in der Vergangenheit alle anderen relevanten persönlichen Dokumente für das KYC bereitgestellt?
Sie können hineingehen und sehen, was ich Ihnen zuvor geschickt habe ... Ich habe auch ein Bild meiner alten und der neuen Karte von der Bank geschickt ... ein Bild, das ich zusammen von ihnen gemacht habe ... aber jetzt gibt es nur noch Diese neuen Karten auf der Bank und ich habe sie dir gestern geschickt. Ich habe auch einige Kontoauszüge geschickt, als ich angefangen habe ... und ich habe auch letzte Nacht gespielt ... und ich spiele zu viel Geld mit mir
Ich bin mir sicher, dass Sie verstehen, dass ich nicht für Webby Slot Casino arbeite, aber als einer der unabhängigen Mitarbeiter und Fachleute von Casino.Guru versuche ich Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.
Könnten Sie bitte klar angeben, ob Sie Ihr Konto schließen oder aktiv halten möchten? Vielen Dank im Voraus.
Ich dachte, ich hätte Ihnen alle relevanten Informationen zur Verfügung gestellt ... und das können Sie nicht untersuchen ...
Liebe Hanne,
Wenn Sie alle für die Überprüfung erforderlichen Dokumente gesendet haben, haben Sie diese dem Webby Slot Casino zur Verfügung gestellt, nicht Casino.Guru.
Könnten Sie bitte klar angeben, ob Sie Ihr Konto schließen oder aktiv halten möchten? Vielen Dank im Voraus.
Liebe Hanne,
Ich habe nichts geschickt. Ich habe nur versucht sicherzustellen, dass Sie verstehen, dass ich nicht für Webby Slot Casino arbeite, aber als einer der unabhängigen Mitarbeiter und Fachleute von Casino.Guru versuche ich Ihnen zu helfen, Ihr Problem zu lösen.
Könnten Sie bitte klar angeben, ob Sie Ihr Konto schließen oder aktiv halten möchten?
Liebe Hanne,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Ja, das habe ich wahrscheinlich gedacht
Der eine weiß nicht, was der andere schreibt
Mein Konto ist geschlossen
Ihr Konto ist jetzt geschlossen, aber werden vom Casino Gelder gehalten?
Liebe Hanne,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Ich muss nichts senden
Lassen Sie dieses Konto einfach vollständig schließen
Hanne
Du hast geschrieben:
"Mein Konto ist geschlossen"
Ist das korrekt? Ist es geschlossen?
Mein Konto ist geschlossen
Würden Sie bitte nicht mehr schreiben? DANKE
Grüße Hanne
Wir haben diese Beschwerde gemäß der ausdrücklichen Anfrage des Spielers abgelehnt. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.