HomeBeschwerdenWeiss Casino - Der Spieler kann aufgrund der Auszahlungsbedingungen des Casinos nicht auszahlen.

Weiss Casino - Der Spieler kann aufgrund der Auszahlungsbedingungen des Casinos nicht auszahlen.

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Betrag: 400 ₮

Weiss Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-09-18 | Fall geschlossen : 2023-10-03
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Die Spielerin aus Portugal konnte ihre Gewinne nicht abheben, da das Casino die Einrichtung eines Wallet-Kontos für Kryptowährungstransaktionen verlangte. Das Beschwerdeteam hatte erklärt, dass die Zahlungsmethoden von mehreren Faktoren beeinflusst würden, darunter der Lizenzbehörde, dem geografischen Standort und Bankbeschränkungen. Das Team hatte versucht, den Spieler für weitere Untersuchungen zu engagieren, aber aufgrund einer fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde abgelehnt.

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vor 1 Jahr
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Hatte eine sehr schlechte Erfahrung mit diesem Casino. Ich habe viel Geld ausgegeben und jetzt, wo ich gewonnen habe, kann ich es nicht mehr abheben. Sie wollen, dass ich ein Wallet-Konto erstelle, damit ich Kryptowährungen abheben kann, und sie sagen, dass es keine andere Lösung gibt.


Wenn jemand helfen kann, wäre ich dankbar.

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vor 1 Jahr
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Lieber gerentemaia28,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sondern kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) gerentemaia28,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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