HomeBeschwerdenWeiss Casino - Der Verifizierungsprozess des Spielers verzögert sich.

Weiss Casino - Der Verifizierungsprozess des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 43’700 руб

Weiss Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-11-29 | Fall geschlossen : 2024-12-18
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Stunden
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Der Spieler aus Russland war frustriert über den laufenden Verifizierungsprozess im Casino, der trotz mehrmaliger KYC-Verifizierung noch „in Bearbeitung“ war. Zusätzliche Anfragen nach Dokumenten wie einem Kontoauszug und einem neuen Passfoto führten zu weiteren Verzögerungen und keinem klaren Zeitplan für die Lösung. Das Problem wurde gelöst, als die Auszahlung des Spielers nach dem Eingreifen des Beschwerdeteams erfolgreich bearbeitet wurde. Dem Spieler wurde geraten, den Geldeingang zu bestätigen, wobei zu berücksichtigen war, dass die Bearbeitung bis zu 14 Tage dauern kann.

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vor 2 Wochen
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Guten Tag. Ich habe die Verifizierung vor einem Tag bestanden. Ich habe Geld für die Auszahlung eingezahlt. Sie baten mich, eine zusätzliche Verifizierung durchzuführen, ich habe sie bestanden, aber sie hat immer den Status „in Bearbeitung". Ich habe die Cook-Verifizierung nach schmerzhaften Versprechungen bestanden, sie ist abgeflogen, das heißt, die Verifizierung wurde abgebrochen und ich wurde gebeten, sie erneut durchzuführen. Ich habe sie bestanden. Dann sagten sie mir, ich solle sie erneut durchführen, aber die Verifizierung hängt immer noch. Ich bin schon so müde. Sie füttern mich mit Versprechungen und sagen, ich solle noch ein bisschen warten. Und so jedes Mal, wenn ich sie kontaktiere.

Auf meine Frage, wann die Überprüfung abgeschlossen sein wird, wird mir mitgeteilt, dass sie über keine derartigen Informationen verfügen.

Ich bitte Sie, mir zu helfen

E-Mail: roman.zare****@mail.ru

Spitzname im Casino SOS*****

Sie forderten auch einen Kontoauszug an und lehnten die Überprüfung erneut ab. Ich lud ein neues Passfoto hoch und Schweigen.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Wochen
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Hallo roman54787889,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Weiss Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft?
  • Welche Dokumente wurden bereits freigegeben und welche nicht?
  • Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?


Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Unterlagen bis zu 14 Tage dauern kann.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 2 Wochen
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guten Tag. Ich bin endlich durchgekommen. Aber sie haben mir versprochen, die Auszahlung der Gelder wegen der langen Überprüfung zu beschleunigen, und infolgedessen gibt es jetzt Probleme mit der Auszahlung

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vor 2 Wochen
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file hier. Mir wurde gesagt, dass mein Antrag zuerst bearbeitet wird. Das wurde mir versprochen. Deshalb werde ich ihnen glauben. Aber ich möchte auch, dass Sie helfen, den Prozess zu beschleunigen.

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vor 2 Wochen
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und jetzt brechen sie ihre Versprechen und sagen, man solle noch ein paar Tage warten


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vor 2 Wochen
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wie lange brauchst du für die Antwort


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vor 2 Wochen
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Leute, wo bleibt die Hilfe? Es sind schon 3 Tage vergangen.

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vor 2 Wochen
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Lieber roman54787889,


Nach eingehender Prüfung Ihrer Beschwerde teilen wir Ihnen mit, dass Ihre Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Bitte bestätigen Sie diese Information Ihrerseits. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.


Aufrichtig,

WEISS Team

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vor 1 Woche
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Hallo roman54787889,

Bitte informieren Sie uns, sobald das Geld vom Casino eintrifft. Beachten Sie, dass die vollständige Bearbeitung des Geldes bis zu 14 Tage dauern kann.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 6 Tagen
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Sehr geehrte(r) roman54787889,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Stunden
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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