HomeBeschwerdenWhamoo Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Whamoo Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

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Schwarze Punkte: 36

Betrag: 75 €

Whamoo Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2021-08-17 | Ungelöst : 2021-09-02
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine Reaktion, ein guter Regulator

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland hat vor einem Monat eine Auszahlung beantragt. Es ist seitdem anhängig. Casino reagierte nicht.

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vor 3 Jahren

Guten Tag,


seit 1 Monat warte ich auf meine Auzahlung über 75€.

ich habe schon öfter mit dem Support hin und her geschrieben.

Laut der Transaktionsdetails wurde die Auszahlung akzeptiert.

Allerdings kam nie etwas auf meinem Bankkonto an.

Der Financial Support teilte mir jetzt 3x in 1 Wochen abständen mit das sie Probleme mit Meiner Auszahlung haben. Teilten mir aber auch 3x mit das Die Auszahlung wieder verarbeitet wurde.

ich habe das Gefühl das die mich Verarschen wollen.

Würde es verstehen wenn es 2 Wochen aufgrund von technischen problemen dauert aber 1 Monat?

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vor 3 Jahren
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Lieber Martin,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Handelt es sich bei der Verzögerung um ein internes Problem des Casino-Systems oder bezieht es sich nur auf Ihr Konto? Verstehe ich richtig, dass die Zahlung auf Ihrem Konto noch aussteht, ohne dass sie verarbeitet wird?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber ein Monat ist wirklich eine lange Zeit.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 3 Jahren

Dear Martin,


Thank you for your email.


Unfortunately it seems there has been a technical issue with your withdrawal which has caused the delay, we are currently awaiting the payment processor to confirm what the technical issue is so we can push your withdrawal through, we assure you we are working on resolving this as soon as possible.


das habe ich als Antwort von Whamoo bekommen es scheint als gäbe es nur probleme bei meiner Auszahlung.

daraufhin habe ich aber auch schon weitere emails bekommen wo es hieß die Überweisung wurde nochmal ausgeführt.


Unter meinem Konto bei Whamoo steht die Auszahlung als abgeschlossen. Das aber auch schon seit einem Monat.

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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Martin, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 3 Jahren
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Hallo Martin,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Whamoo Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

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vor 3 Jahren
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Wir möchten das Whamoo Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

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vor 3 Jahren
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Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen. Sie können sich an die maltesische Glücksspielbehörde wenden. Wenn Sie meine Hilfe bei der Kontaktaufnahme benötigen, senden Sie mir einfach eine E-Mail hier: viliam.v@casino.guru

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

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