Der Spieler aus Vereinigtes Königreich hat vor weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Gewinnauszahlung beantragt. Das Geld wurde jedoch noch nicht überwiesen.
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Wild Dice Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.
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Betrag: £295
Wild Dice Casino
Sicherheitsindex:NiedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele relevante und veröffentlichte Spielerbeschwerden oder auch andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Monaten
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vor 2 Monaten
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Hallo, mein Name ist Julian und ich lebe in England. Ich habe auf der Guru Casino-Seite eine Unterhaltung zwischen Ihnen und einem Herrn aus Deutschland gelesen, der ein Problem mit einem Casino hatte, in dem er online spielte. Leider habe ich das gleiche Problem mit diesem Casino, Wild Dice Casino....
Ich habe Einzahlungen von 20 oder 30 Euro getätigt, einen Betrag von 410 Euro gewonnen, von dem ich 350 Euro abgehoben habe. 5 Tage lang habe ich auf die Genehmigung der Finanzabteilung gewartet und am 17. Juni 2024 eine E-Mail erhalten, dass ich weitere 8 Tage warten muss, um das Geld auf meinem Bankkonto zu haben. Die 8 Tage sind bereits vergangen und ich habe überhaupt nichts erhalten... Ich habe mit einem Mitarbeiter dieses Casinos gesprochen, ich habe mit ihrer Finanzabteilung gesprochen, die gleiche Antwort, dass das Geld jederzeit auf mein Konto eingehen kann, weil die 8 Tage. Jederzeit, das kann in 2-3 Monaten bedeuten. Was kann ich tun, um diese Situation zu lösen? Danke und ich warte auf eine Antwort...
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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) JULIAN48,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) JULIAN48,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 2 Monaten
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Guten Abend, ich habe den angeforderten Betrag, also die 350 Euro, noch nicht erhalten, aber ich werde die 14 Tage abwarten, wie Sie mir geraten haben. Heute sind 10 Tage vergangen, seit die Überweisung genehmigt wurde. Alle Dokumente, die ich hochgeladen habe, wurden am 14. Juni genehmigt, der Betrag wurde von der Finanzabteilung ab dem 17. Juni genehmigt
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vor 2 Monaten
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Guten Abend, morgen sind es 14 Tage, seit ich auf meine Einnahmen auf meinem Bankkonto warte. Ich habe online mit Frau Nicole G, der Einnahmen-Betreiberin von Wild Dice Casino, gesprochen und sie hat geantwortet, dass Auszahlungen innerhalb von 4-8 Tagen erfolgen, gerechnet von Montag bis Freitag. Mir ist aufgefallen, dass die gleiche Nachricht, die ich während dieser 13 Tage erhalten habe (das heißt, es kann etwas länger als 4-8 Tage dauern, aber keine Sorge, ich werde das Geld jeden Moment auf meinem Konto haben), immer dieselbe ist... identisch!! Entweder spreche ich mit einem Roboter oder diese Dame will mich einfach so schnell wie möglich loswerden.
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vor 2 Monaten
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Guten Abend, was passiert jetzt? Seit der Auszahlungsanforderung sind bereits 15 Tage vergangen und ich habe nichts auf meinem Konto erhalten. Sogar meine Bank weiß nichts von dieser Überweisung ... was soll ich tun? Ich habe gespielt und diesen Gewinn verloren, weil das Casino das will? Ich weiß nicht, was ich bei diesen Online-Spielen glauben soll ...
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vor 2 Monaten
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Lieber JULIAN48,
Verstehe ich das richtig, dass Sie keine ausstehende Auszahlung mehr haben, da Ihr Guthaben verloren gegangen ist?
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vor 2 Monaten
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Herr Nick, ich habe gerade das Geld verloren, auf das ich 16 Tage gewartet habe. Auszahlung des Betrags von 350 Euro....wie lange muss ich warten, bis ich meinen Gewinn erhalte? Ich habe auch gelesen, was andere Mitglieder mit diesem Wild Dice Casino erlebt haben, und ich fange an zu glauben, dass ich dieses Geld nie wieder auf meinem Konto sehen werde. Wegen dieses Casinos vertraue ich keinem Online-Casinospiel mehr.
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vor 2 Monaten
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Lieber JULIAN48,
Ich kann verstehen, dass es frustrierend sein kann, länger auf eine Auszahlung zu warten, aber es liegt dann am Spieler, ob er sie storniert oder nicht. Wie Sie werden wir gezwungen sein, die Beschwerde zu schließen, da sie nicht mehr relevant ist.
Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein könnten?
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vor 2 Monaten
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Sie können mir nicht mehr helfen... Ich dachte, ich würde hier Hilfe finden, aber das ist egal. Ich werde mich an die zuständigen Institutionen wenden, damit sie mir bei diesem Problem helfen. Vielen Dank und auf Wiedersehen
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vor 2 Monaten
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Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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