HomeBeschwerdenWild Pharao Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Wild Pharao Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

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Betrag: 3,000 €

Wild Pharao Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2022-03-04 | Gelöst : 2022-03-18
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Das hat sich erledigt.

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vor 2 Jahren

Laut AGB können pro Tag 1000 Euro zur Auszahlung beantragt werden, es geht aber nicht. Ich warte 3 Tage auf 1000euro und kann nichts mehr beantragen. Wie lange soll man denn auf die 3000euro warten, wenn man nur 1000 beantragen kann, bei den Wartezeiten

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vor 2 Jahren
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Liebe Alterschwede,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider können Spieler in einigen Casinos nicht mehrere ausstehende Auszahlungen gleichzeitig haben. Bitte beachten Sie, dass Auszahlungen normalerweise einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis,

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 2 Jahren

Im den AGB s steht aber dass ich 1000 pro Tag abrufen kann. Das ist somit ein Verstoß

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vor 2 Jahren

Heute ist Werktag nummer 4 vergangen und es nichts passiert und ich kann immer noch keine qeitere 1000 euro beantragen

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vor 2 Jahren

Ich hatte gestern nochmal den Chat kontaktiert, da die Beantragung der ersten 1000euro am 01.03.2022 war und nichts passiert. Es stehen noch weitere 2000euro auf dem kundenkonto die ich nicht auszahlen kann, bis die erste Auszahlung bearbeitet ist. Wie viele Monate soll man denn warten, bis man seine 3000euro komplett erhalten hat? Laut AGB sind Auszahlungen innerhalb 3-5 Tagen bearbeitet und man kann laut AGB 1000 Euro pro Tag auszahlen was aber nicht geht. Bitte helfen Sie mir

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vor 2 Jahren
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Ich verstehe deinen Frust voll und ganz, Alterschwede. Wie ich jedoch in meiner ersten Nachricht sagte, geben wir den Casinos mindestens 14 Tage Zeit, um jede Auszahlung zu bearbeiten. Ich werde den Timer auf weitere 4 Tage einstellen, was dem Casino zwei volle Wochen Zeit gibt, um die Zahlung zu verarbeiten, und wenn es bis zum Ende dieses Zeitrahmens keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

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vor 2 Jahren

Guten Morgen es ist leider immer noch nichts passiert.... im chat wird man nur vertröstet

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vor 2 Jahren
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Danke für die Updates, Alterschwede. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Können Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Vielen Dank im Voraus.

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vor 2 Jahren

Ja ich habe bereits einmal ausgezahlt und kyc verifiziert bin ich auch.

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vor 2 Jahren
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Für welche Zahlungsmethode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie sich bitte entschieden? War es derselbe wie vorher?

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage ist? Ist es in Ihrem Konto als ausstehend oder verarbeitet markiert?

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vor 2 Jahren

Habe jetzt mit mifinity eingezahlt und will auch darauf auszahlen. Davor hatte ich auf crypto einmal ausgezahlt. Der Status ist beantragt im kundenkonto, bisher keine Bearbeitung und der chat kann nichts tun...

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank Alterschwede für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 2 Jahren
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Hallo Alterschwede,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Wild Pharao Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

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vor 2 Jahren

Zahlung ist gerade eingegangen. Vielen dank

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vor 2 Jahren
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Liebe Alterschwede,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Viliam Casino.Guru

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