Der Spieler aus Schweden wartet seit April auf einen Rückzug. Casino lieferte keine Erklärung mit Beweisen.
Der Diener hat am Wildpharao 2022-04-29 3 Auszahlungen vorgenommen und das Geld nicht erhalten. Er hat versucht, sie per E-Mail zu erreichen, aber sie antworten nicht!
auf meinem mit Krypto hinzugefügten Konto vollständig verifiziert ist und dasselbe abheben möchte, heißt es immer noch, dass der Status storniert und noch nicht verarbeitet wurde.
Sie wissen nicht, was Sie tun sollen, haben Bonus eingezahlt und alles ausgefüllt, um sie auf der Seite herausnehmen zu können?
Lieber Ymadzz,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen? Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Gewinne mit einem Bonus angesammelt haben?
Darüber hinaus leiten Sie relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino bitte an kristina.s@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, diesen Fall so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hallo nochmal, habe auf der Seite meine 3 erstmal keine Auszahlungen gemacht, habe versucht mich per Mail zu melden aber keine Antwort bekommen
Vielen Dank Ymadzz für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Ymadzz,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte das Wild Pharao Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?
Ich meine, es ist einfach traurig, dass man 30 Tage warten muss und nicht einmal den Status der Auszahlung verarbeitet hat.
und andere Benutzer sehen, die dort den Status Bearbeitet in etwa 5 Tagen haben, und ich muss 30 Tage und mehr warten, es ist einfach krank, es zu sehen und keine Antwort zu bekommen!
Lieber Ymadzz,
Ich habe das Thema noch einmal eskaliert. Wir werden daran arbeiten und uns bis Ende der Woche bei Ihnen melden
Mit freundlichen Grüßen
WildPharao-Support-Team
Ich hoffe ich bekomme Antworten das sie jetzt zu weit gegangen sind und keine Antworten das sie noch nicht mal behandelt wurden auf den Status zurückzuziehen eine komplett kranke !!!!
Wildpharao ist nicht zurückgekehrt, was ein Problem für meinen Rückzug ist! krank, dass du sagst, du sollst mir am Ende der Woche antworten und sie sind heute da, und keine Antwort !!!!! Wie kann ich sie kontaktieren? Spiellizenz, die sie haben?
Wir möchten das Wild Pharao Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
Lieber Ymadzz,
Sie können den Lizenzanbieter hier kontaktieren: certria@gaminglicences.com
Lieber Wildpharao
Ich möchte wirklich wissen, was das Problem ist, weil ich mich nicht über Ihren Führerschein beschweren möchte!!
Und noch eine Frage. Ich sehe, dass andere Leute vor mir bezahlt werden, die nicht so lange gewartet haben wie ich, warum ist das so??
Wir möchten das Wild Pharao Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
Hallo, meine 3/4 Auszahlung wurde gestern verarbeitet, die andere wurde abgelehnt, aber ich habe das Geld nicht auf der Website zurückbekommen, sie haben nur meine 400 Euro genommen, was tun
Sie sagen, es wird 2/3 Tage dauern, bis sie Geld bekommen, also hoffe ich, dass ich es diese Woche bekomme, die kommt !!!
Lieber Ymadzz,
Hast du bitte alle deine Gewinne bekommen?
habe noch nichts auf meinem Bankkonto erhalten !! Da steht, dass sie 3 Tage dauern können, aber noch nichts erhalten haben !!!
Wildpharao scheint nicht zu antworten, also weiß ich nicht, ob ich dieses Geld bekomme !!!
Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Erklärung und Beweise bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen.