Wild Pharao Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Am 26. November habe ich die Dokumente zur Überprüfung gesendet, aber sie können mir immer noch nicht antworten, obwohl die Regeln 3-5 Werktage vorsehen. Ich habe alle erforderlichen Dokumente in den entsprechenden Verifizierungsbereich hochgeladen. Im Chat können sie die Verifizierungsfrage nicht beantworten und verweisen auf die KYC-Bedingungen, die die Verifizierungsbedingungen nicht angeben. Ich habe eine Zahlung von 100 Euro verlangt, laut Konditionen auch 3-5 Werktage, aber es passiert nichts.

Liebe Persi Jordan,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Verifizierung des KYC-Kontos ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Besitzer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Werktage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es für das Casino keinen Grund geben, Ihre Auszahlung zu verschieben.

Anschließend dauert es bei einer Auszahlung ganz normal einige Tage oder sogar Wochen, bis sie vollständig bearbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Unter der Annahme, dass Ihre KYC-Verifizierung erfolgreich ist, teilen Sie uns dies bitte mit, wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Persi Jordan,

Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.