Der Rückzug des Spielers verzögert sich um mehr als 2 Wochen. Es ist eingegangen.
Hallo in hab mich mehrmals im Support gemeldet und jedes mal sagen die mir des gleiche 3-5 tage dauert es ich warte schon viel länger meine erste Auszahlung hab ich am 18.12.2021 beantragt 400€ und dann hab ich noch mal eingezahlt und meine andere Auszahlung 24.12.2021 beantragt 300€
Hab auch mehrere email geschrieben aber briengt nix!!
Hallo Dennis,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Wild Pharao Casino zu hören. Erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Wann genau haben Sie den Verifizierungsprozess abgeschlossen? Ist dies Ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre Gewinne zu sammeln?
Bitte beachten Sie, dass wir bei Ihrer ersten Auszahlung im Casino normalerweise empfehlen, mindestens 14 Tage zu warten, um die Verifizierung und Auszahlung zu bearbeiten. Auch während der Ferien ist mit anderen Verzögerungen zu rechnen.
Bitte leiten Sie relevante Nachweise als Screenshot, Chat oder E-Mail an nikolas.b@casino.guru weiter.
Grüße,
Nick
Hallo nick danke für die schnelle Antwort🙂Mein konto war verifiziert und ja ich hab mit ein bonus gespielt 50 cent war mein max Einsatz und des ist jetzt meine erste Auszahlung
Hallo ich hab noch keine Antwort erhalten es sind schon mehr als 2 wochen vorbei und es tut sich nix hab mehrmals im Support mich gemeldet und die sagen mir immer des gleiche ich soll warten und auf meine email antwortet auch niemand
Danke Dennis für die zusätzlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Viliam weiterleiten, die Ihnen von nun an zur Seite steht.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo Dennis,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte das Wild Pharao Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?
Lieber Dennis,
Bitte lassen Sie mich wissen, wann Sie Ihre Gewinne erhalten.
Die Zahlung wurde am 11.01.2022 verarbeitet des Geld ist noch nicht auf mein Konto angekommen Die Auszahlung bist die verarbeitet wurde hat 24 tage gedauert sehr lange Wartezeit habe jetzt wieder eine Auszahlung beantragt von 700€ ich hoffe diesmal geht es schneller
Des geld ist angekommen danke für die hilfe hoffe jetzt bei meine Auszahlung muss ich nicht so lange warten 🙂
Lieber Dennis,
Kann ich diese Beschwerde bitte als gelöst betrachten?
Hab noch 2 auzahlung offen mit 600€ und 200€ am 15.01.2022 wenn die bearbeitet wurde kann die beschwerde als gelöst werden
@wildpharao ich verteh nicht warum der Auszahlungs Prozess solange dauert es ist fast wieder 2 Wochen das ich warte bei meine letze Auszahlung hat es 24 tage gedauert bis man mein geld ausgezahlt wurde
Lieber Dennis,
will es nur klarstellen. Sie haben eine Beschwerde über 700 € eingereicht, die Sie bereits erhalten haben. Jetzt warten Sie auf 800 € (ausstehend ab 15. Januar 2022). Haben Sie in der Zwischenzeit zusätzliches Geld gewonnen?
Teilen Sie mir mit, wann Sie diese 800 € erhalten, damit ich die Beschwerde abschließen kann.
Danke.
die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet @wildpharao können sie mir bitte helfen das die Zahlung schneller
bearbeitet wird im live chat bekomm ich immer die gleiche Antwort ich soll warten und auf meine email wird nicht zurück geantwortet
Hi, tut mir leid, es ist ein Fehler aufgetreten, die Zahlung sollte jetzt Ihr Bankkonto betreffen
Die Zahlungen hab ich erhalten die Beschwerde kann abgeschlossen werden
Lieber Dennis,
Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.
Mit freundlichen Grüßen,
Viliam Casino.Guru