Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre 2 settimane. È stato ricevuto.
Ciao, ho contattato più volte l'assistenza e ogni volta mi dicono gli stessi 3-5 giorni mi ci vuole molto più tempo il mio primo pagamento ho richiesto 400 € il 18 dicembre 2021 e poi ho pagato di nuovo e il mio altro pagamento 24/12/2021 richieste € 300
Ho anche scritto diverse email ma non ho portato nulla!!
Ciao Dennis,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Wild Pharao Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Quando hai terminato esattamente il processo di verifica? È il tuo primo tentativo di prelievo in questo casinò? Hai utilizzato dei bonus per accumulare le tue vincite?
Tieni presente che se è il tuo primo prelievo nel casinò, di solito consigliamo di attendere almeno 14 giorni per elaborare la verifica e il prelievo. Inoltre ci possono essere altri ritardi durante le vacanze.
Si prega di inoltrare qualsiasi prova pertinente come screenshot, chat o e-mail a nikolas.b@casino.guru.
Saluti,
Nick
Ciao nick, grazie per la risposta rapida Il mio account è stato verificato e sì, ho giocato con un bonus di 50 cent è stata la mia puntata massima e questa è ora la mia prima vincita
Salve, non ho ancora ricevuto risposta, sono trascorse più di 2 settimane e non sta succedendo nulla. Ho contattato più volte l'assistenza e continuano a dirmi la stessa cosa che dovrei aspettare e nessuno risponde alla mia email
Grazie Dennis per le informazioni aggiuntive. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Viliam che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao Dennis,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Wild Pharao Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
Caro Dennis,
fammi sapere quando riceverai le tue vincite, per favore.
Il pagamento è stato elaborato l'11 gennaio 2022 il denaro non è ancora arrivato sul mio conto Il pagamento che è stato elaborato ha richiesto 24 giorni di attesa molto lunghi Ora ho richiesto di nuovo un pagamento di 700 €, spero che questa volta sia più veloce
I soldi sono arrivati, grazie per l'aiuto, spero di non dover aspettare così tanto per il mio pagamento ora 🙂
Caro Dennis,
posso considerare questo reclamo risolto, per favore?
Ho ancora 2 pagamenti aperti con € 600 e € 200 il 15 gennaio 2022. Se il pagamento è stato elaborato, il reclamo può considerarsi risolto
@wildpharao Non capisco perché il processo di pagamento richieda così tanto tempo, sono di nuovo quasi 2 settimane che sto aspettando il mio ultimo pagamento, ci sono voluti 24 giorni per il pagamento dei miei soldi
Caro Dennis,
voglio solo chiarire. Hai presentato un reclamo relativo a € 700 che hai già ricevuto. Ora stai aspettando € 800 (in attesa dal 15 gennaio 2022). Hai vinto qualche soldo extra nel frattempo?
Fammi sapere quando riceverai quegli 800€ così posso chiudere il reclamo.
Grazie.
il pagamento non è stato ancora elaborato @wildpharao puoi aiutarmi per favore a effettuare il pagamento più velocemente
viene elaborato nella chat dal vivo, ricevo sempre la stessa risposta che dovrei aspettare e la mia e-mail non riceve risposta
ciao, scusa c'è stato un errore, il pagamento ora dovrebbe essere effettuato sul tuo conto bancario
Caro Dennis,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru