HomeBeschwerdenWildz Casino DE - Das Casino-Konto des Spielers ist gesperrt.

Wildz Casino DE - Das Casino-Konto des Spielers ist gesperrt.

Automatische Übersetzung

Betrag: 20 €

Wildz Casino DE
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-10-20 | Fall geschlossen : 2023-11-06
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 12 Monaten
Übersetzung

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem, bei dem sein Konto gesperrt wurde, nachdem er Geld eingezahlt, Spiele gespielt und Freispiele erhalten hatte. Der umstrittene Betrag betrug 20 € und der Spieler behauptete, er habe ihn mit dem Freispielbonus gewonnen. Trotz der Versuche unseres Teams, die Situation zu verstehen und das Problem zu lösen, antwortete der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr

Eine Einzahlung ausgeführt. Gespielt. freispiele erhalten und Account gesperrt

Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Lieber Dammeugene,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Verstehe ich richtig, dass auf Ihrem Casino-Konto 20 € (Streitwert) gehalten werden? Haben Sie diese Gewinne mit dem Freispielbonus angesammelt?

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) dammeugene,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 12 Monaten
Übersetzung

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.