Der Spieler aus Deutschland hat vor zwei Wochen Auszahlungen beantragt. Sie sind noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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Wildz Casino - Die Auszahlungen der Spieler haben sich verzögert.
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Betrag: 180 €
Wildz Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
Ich habe am 02.06. eine Auszahlung von 150 Euro beantragt sowie am 03.06. eine Auszahlung in Höhe von 30€.
Ich habe bisher nichts erhalten.
Am 10.06. habe ich per Chat Kontakt zu wildz gehabt, diese wollten meinen Kontoauszug um zu sehen ob ich das Geld wirklich nicht erhalten habe. Diesen habe ich umgehend gesendet gehabt und es hieß ich erhalte eine Email. Bisher habe ich nichts gehört.
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vor 3 Jahren
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Lieber Ommuc,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren verspäteten Auszahlungen zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie eine Tracking-Nummer für die Zahlungen vom Casino erhalten haben? Waren dies Ihre ersten Auszahlungen aus diesem Casino?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlungen genehmigt, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Lieber Ommuc,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
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vor 3 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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