Der Spieler aus der Tschechischen Republik möchte sicherstellen, dass er zuvor keine Konten in diesem Casino erstellt hat. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Liebe Dominik,
Vielen Dank für Ihre Anfrage. Haben Sie das Casino bezüglich dieses Problems bereits kontaktiert?
Ich habe die Website überprüft und Folgendes gefunden:
„Sie erreichen uns:
Per E-Mail: info@11.lv (rund um die Uhr)
Anruf: +371 20005811 (werktags 09:00 - 17:00)
Während Covid-19 ist die Kundensupportnummer möglicherweise nicht jederzeit für Arbeiten außerhalb des Büros verfügbar. Bitte verwenden Sie Chat oder E-Mail als Ihre primäre Kommunikationsmethode.
Schreiben Sie uns Live-Chat (täglich 09:00 - 23:59)"
Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Ratschlag hilfreich war. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Liebe Dominik,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Unterstützung oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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