Als ich das erste Mal spielte, nachdem ich einen Bonus verwendet hatte, hatte ich einen Gewinn von 1000 €, den ich beantragt hatte, aber nicht an mich ausgezahlt wurde. Angesichts der Verzögerungen habe ich im Chat um Hilfe gebeten und bei einigen Gelegenheiten wurde mir gesagt, ich solle die gesamte Anfrage stornieren und zwei verschiedene für 500 € machen, wie Sie im Screenshot sehen können. Es ist mehr Zeit vergangen und sie haben gesehen, dass sie nicht bezahlt haben mich noch, ich habe den Betrag deutlich verloren, am Ende habe ich angefordert, was übrig war, nämlich 275 €.
Was die Dokumente betrifft, haben mir die Betreiber immer gesagt, dass sie in Ordnung sind, die Verzögerungen sind auf ein E-Wallet-Problem zurückzuführen. Aber wie man sieht, ist es lange her. Die verschiedenen Chat-Diskussionen, die wir hatten, schienen immer gleich zu sein, manchmal automatisch, andere direkt, aber immer von der gleichen Art und fast nie klärend. Praktisch ist der Chat, den ich angehängt habe, identisch mit vielen anderen, die ich hatte.
The first time I played after using a bonus I had a win of € 1000, which I requested but was not paid to me. Given the delays, I asked for help in the chat and on some occasions they told me to cancel the entire request and to make two different ones for € 500, you can see in the screenshot More time has passed and seeing that they did not pay me yet, I replayed the amount losing significantly, in the end I requested what was left, that is 275 €.
As for the documents, the operators have always told me that they are fine, the delays are due to an e-wallet problem. But as you can see, it's been a long time. The various chat discussions we had always seemed the same, some times automatic, others direct but always of the same type and almost never clarifying. Practically the chat that I have attached is identical to many others I had.
La prima volta che ho giocato dopo aver utilizzato un bonus ho avuto una vincita di 1000€, cifra che ho richiesto ma che non mi è stata pagata. Visti i ritardi, ho chiesto aiuto in chat e in alcune occasioni mi hanno detto di annullare la richiesta intera e di farne due differenti da 500€, si vede nello screenshot E' passato altro tempo e vedendo che non mi pagavano ancora, ho rigiocato la somma perdendo notevolmente, alla fine ho richiesto quello che rimaneva, cioè 275€.
Per quanto riguarda i documenti, gli operatori mi hanno detto sempre che sono a posto, le lungaggini sono dovute ad un problema di e-wallet. Ma come vede è passato tanto tempo. Le varie discussioni via chat avute sembravano sempre le stesse, alcune volte automatiche, altre dirette ma sempre dello stesso tipo e quasi mai chiarificatorie. Praticamente la chat che ho allegato è identica a tante altre avute.
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