Der Spieler aus Italien hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da die Mittel vor Abschluss des Überprüfungsprozesses gespielt wurden.
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Winorama Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
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Betrag: 12,000 €
Winorama Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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Ich habe 12.000 € in diesem Casino gewonnen, was ich sagen muss, ist ein schönes Casino, aber zum Zeitpunkt der Auszahlung haben sie mich um Dokumente gebeten, die ich ihnen geschickt habe. Sie haben mich gebeten, eine Kopie des Kontoauszugs zu senden, der die Karte bestätigt, die in meinem Namen und in meinem Namen war seitdem haben sie nicht mehr geantwortet, was ich im Chat geschrieben habe, und sie sagten, sie würden sich Gehör verschaffen, um das Problem zu lösen. Sie können mir helfen, angesichts der schlechten Erfahrungen anderer, die ich mir Sorgen mache, aber angesichts der positiven Ergebnisse anderer hoffe ich, dass ich noch mehr ein bin VIP-Kunde also bis zu 15000 € gibt es keine Probleme mit der Auszahlung also warum nicht mit mir machen
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vor 4 Jahren
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Lieber Federico,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto angezeigt wird, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie die Auszahlung beantragt haben? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 4 Jahren
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Hallo Petronela, gab mir heute die Bestätigung, dass die Dokumente in Ordnung sind. Der einzige, den sie erneut senden wollten, und der vordere und hintere Personalausweis, den ich bereits ein Dutzend Mal gesendet habe, aber trotz allem, was ich verstehe, dass sie überprüft werden müssen, und deshalb habe ich den erneut gesendet Kopien .... sie antworten nur einmal am Tag am Morgen, so dass ich morgen sicher eine E-Mail mit dem Ergebnis erhalten werde, ob das Dokument in Ordnung ist oder nicht .... Ich hoffe, dass nach dieser Überprüfung die Zahlungen schneller sein werden, wenn ich Ich werde weiterhin im Winorama Casino spielen, da dieses Hindernis für mich eine schöne Plattform ist. Ich werde Sie morgen auf dem Laufenden halten, wenn sie die Zahlung weiterleiten, wenn das Dokument akzeptiert wird
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vor 4 Jahren
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Vielen Dank Federico für das Update. Ich werde geduldig auf Ihre Bestätigung warten.
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vor 4 Jahren
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Guten Morgen Petronela Ich habe 5 E-Mails mit den Dokumenten gesendet und den Chat-Support kontaktiert, aber sie haben mir nicht mehr geantwortet winorama, weil sie mir immer sagen, dass es nicht gut ist, wenn die Auflösung ausgezeichnet ist und die Daten alle lesbar sind.
Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung
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vor 4 Jahren
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Lieber Federico,
Verstehe ich es richtig, dass Ihr Konto noch nicht verifiziert ist? Könnten Sie bitte klären, vor wie vielen Tagen Sie Ihre Auszahlung beantragt und den Überprüfungsprozess gestartet haben? Danke im Voraus.
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vor 4 Jahren
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Ich habe es gestern gerade neu gestartet, ich habe mehr Geld geladen und ich habe einen Gewinn von 15.000 € Now und The Orthodox Easter erzielt, damit sie mir am Dienstag antworten
Über den Ausweis hinaus glaube ich jedoch nicht, dass sie Probleme mit der Zahlung haben werden, da alle anderen Dokumente zur Überprüfung sie trotzdem akzeptiert haben, um die Zahlungsbedingungen zu beschleunigen. Jetzt höre ich auf, ich werde nicht spielen, bis die Zahlung erfolgt ist
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vor 4 Jahren
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Lieber Federico,
Das ist eine ausgezeichnete Entscheidung. Bitte halten Sie mich über Ihre Kontobestätigung und -abhebung auf dem Laufenden. Vielen Dank.
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vor 4 Jahren
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Okay, ich werde Sie auf dem Laufenden halten. Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung
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vor 4 Jahren
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Hallo Petronela, danke für die Unterstützung, dass du den Fall am Ende schließen kannst, indem du weiter spielst. Ich habe alles verloren. Nochmals vielen Dank, guten Tag
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vor 4 Jahren
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Lieber Federico,
Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Ich werde diese Beschwerde jetzt schließen. Danke für Ihr Verständnis.
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