HomeBeschwerdenWinorama Casino - Der Spieler hat Probleme, die KYC-Überprüfung abzuschließen.

Winorama Casino - Der Spieler hat Probleme, die KYC-Überprüfung abzuschließen.

Automatische Übersetzung

Betrag: 200 €

Winorama Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2020-04-20 | Gelöst : 2020-05-12
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Italien hat Schwierigkeiten, die Kontobestätigung abzuschließen, selbst wenn alle erforderlichen Dokumente gesendet wurden.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Ich habe auf der winorama-Website eine Einzahlung von 10 Euro getätigt! Ich habe gespielt und 200 Euro gewonnen! Ich habe dann die Auszahlungsanfrage gesendet! Sie schickten mir eine E-Mail mit der Aufschrift, dass ich alle meine Daten und Informationen für meinen Rückzug senden musste und von dort aus, dass sie mich verrückt machten, antworteten sie mir 3 Tage lang nicht! Dann schickten sie mir dieselbe E-Mail, dass ich ihnen meine Daten usw. senden musste, und jetzt wusste ich nicht, was ich tun sollte

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Lieber Viktor,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Könnten Sie bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie Ihre Auszahlung beantragt und den Überprüfungsprozess gestartet haben? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hallo, ich habe die Anfrage vor mehr als einer Woche gestellt, vielleicht sogar zwei

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Lieber Viktor,

Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Ich werde den Timer auf 7 Tage einstellen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis,

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Lieber Viktor,

Könnten Sie bitte den Status Ihrer Beschwerde aktualisieren? Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Vielen Dank.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Nein ! Also habe ich die Zahlung auf dem Prepaid angefordert, was möglich ist! Aber sie wollen mein Iban um jeden Preis! Ich vertraue der Seite zu Recht noch nicht.

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Lieber Viktor,

Die Ausgabe Ihrer IBAN ist absolut sicher und erfolgt routinemäßig bei jeder Geldüberweisung. Die Leute können dort ohne Ihre Zustimmung Geld einzahlen, aber sie können niemals etwas abheben. Im Gegensatz zu Kredit- / Debitkartendaten ist die IBAN keine vertrauliche Information. Bitte lassen Sie mich wissen, ob dieser Rat hilfreich war.


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hallo, ich habe alle erforderlichen Bankdaten angegeben, aber ich habe noch keine Antwort

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank Viktor für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich bin der festen Überzeugung, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie Ihre verspätete Auszahlung erhalten.


Automatische Übersetzung
Auf die Bestätigung warten
Auf die Bestätigung warten
vor 4 Jahren
Übersetzung
Auf die Bestätigung warten

Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.

Auf die Bestätigung warten
Auf die Bestätigung warten
vor 4 Jahren
Übersetzung
Auf die Bestätigung warten

Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Lieber Viktor,


Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren.


Viele Grüße, Jozef

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.