HomeBeschwerdenWinPort Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich erheblich.

WinPort Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich erheblich.

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Betrag: 7,500 €

WinPort Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-07-09 | Gelöst : 2024-07-30
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Der Spieler aus Italien hatte ein Problem mit Auszahlungslimits. Obwohl er ein Guthaben von 7500 Euro hatte, erlaubte das Casino nur eine maximale Auszahlung von 2500 Euro pro Woche. Vor kurzem erhielt der Spieler nur 200 Dollar statt 2500 Euro, was den Auszahlungsprozess erheblich verlängerte. Nach der Untersuchung erleichterten wir die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino, was zu einer Vereinbarung führte, wonach das Casino wöchentliche Auszahlungen von 1000 Euro genehmigte. Das Problem wurde aufgrund dieser neuen Vereinbarung als gelöst angesehen.

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vor 3 Monaten
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Hallo, ich habe ein Problem mit diesem Casino bezüglich der Auszahlungslimits. Ich habe einen beträchtlichen Gewinn gemacht und habe ein Guthaben von 7500 Euro. Das Casino erlaubt jedoch nur eine maximale Auszahlung von 2500 Euro pro Woche. Ich habe also 2500 Euro abgehoben und nach einer Woche (heute) haben sie mir nur 200 $ geschickt und mir gesagt, dass das Casino dazu neigt, Spielerabhebungen zu staffeln. Das erscheint mir verrückt; ich muss 7500 Euro abheben. Wenn sie mir 200 $ pro Woche schicken, wird es fast ein Jahr dauern, den gesamten Betrag abzuheben ... bitte tun Sie etwas.

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte/r Investor/in,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit WinPort Casino zu hören.

Die Auszahlungslimits für jede Zahlungsmethode habe ich hier gefunden: https://winportcasino.com/banking

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Konnten Sie mehrere Auszahlungsanträge gleichzeitig stellen?
  • Haben Sie den Casino-Support kontaktiert und um Unterstützung in dieser Angelegenheit gebeten?
  • Hat der Casino-Support Ihnen in dieser Situation irgendwelche Empfehlungen gegeben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) investorlub,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Monaten
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Hallo, nein, es ist nicht möglich, gleichzeitig Auszahlungsanträge zu stellen, das Casino erlaubt nur einen Antrag gleichzeitig. Ich habe dem Casino mehr als einmal geschrieben, um eine Lösung zu finden, aber sie wollten nichts wissen und zahlen mir weiterhin 200 $ pro Woche ...

Obwohl ihr Casino eine maximale Auszahlung von 2500 $ pro Woche angibt, ist das nicht wahr, es ist falsch... Ich versuche, 2500 $ abzuheben, und sie schicken mir immer wieder 200 $ und den Rest überweisen sie auf mein Casino-Konto

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vor 3 Monaten
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Sehen Sie? Das ist gerade angekommen. Obwohl ich vor einer Woche 2.500 $ angefordert hatte, haben sie mir noch einmal 200 $ geschickt und den Rest meinem Casino-Konto gutgeschrieben.

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vor 3 Monaten
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Vielen Dank, investorlub, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrter Investorlub ,

Ich bin Kubo und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Bereitstellung von Informationen neue Updates zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich möchte die Vertreter des WinPort Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.


Liebes WinPort Casino ,

Könnten Sie bitte detaillierte Informationen zu diesem Fall bereitstellen und die Gründe für die Verzögerung bei der Auszahlung des Spielers erläutern? Könnten Sie insbesondere erklären, warum der Auszahlungsbetrag reduziert wurde?

Danke im Voraus für Ihre Antwort!


Beste grüße,

Kubo

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vor 3 Monaten
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Hallo Kubo, es gibt keine Neuigkeiten. Sie antworten mir immer auf die gleiche Weise, dass aufgrund ihrer internen Richtlinien die Abhebungen halbiert werden. Aber dann frage ich mich, was sie schreiben, um zu sagen, dass die maximale wöchentliche Abhebung 2.500 € beträgt, wenn das nicht stimmt, sie schicken mir 200 $ pro Woche und ich habe ein Guthaben von über 7.000 € zum Abheben ... bei diesem Kurs dort wird es fast ein Jahr dauern, den gesamten Betrag abzuheben. Das erscheint mir absurd

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vor 3 Monaten
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Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben.


Wir haben das Problem mit unserem Team untersucht und meine Kollegen haben mir mitgeteilt, dass gemäß den Casino-Bedingungen „Auszahlungen je nach Spielerklasse und entsprechendem Auszahlungslimit in kleinere Teile aufgeteilt und über die gewählte Auszahlungsmethode ausgezahlt werden können."


Nach weiterer Überlegung haben sie jedoch dafür gesorgt, dass Ihre nächste Auszahlung am Montag in voller Höhe genehmigt wird. Seien Sie versichert, dass meine Kollegen das auf der Website angegebene Auszahlungslimit einhalten werden.


Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an uns.


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vor 3 Monaten
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Hallo, aber ist Ihnen klar, dass Sie mir 200 € pro Woche zahlen? Ich habe 7500 € gewonnen. Es ist mir nicht möglich, die Zahlung auf 200 € pro Woche zu verschieben, es würde fast ein Jahr dauern, den gesamten Betrag abzuheben. Das ist Unsinn... Bitte, machen wir wenigstens einen anständigeren Deal, kommen wir auf mindestens 1000 € pro Woche, damit ich in etwas mehr als einem Monat meine Gewinne abheben kann. Außerdem steht auf Ihrer Website, dass die maximale Auszahlung 2500 € pro Woche beträgt, aber ich habe das nicht respektiert und 200 € pro Woche gezahlt.

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte/r Investor/in,

Meine Kollegen meinen, dass sie Ihre Auszahlung am Montag für mindestens 1.000 EUR genehmigen werden. Bitte warten Sie am Montag auf eine E-Mail vom Finanzteam bezüglich Ihrer Auszahlungsanforderung.

Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an uns.


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vor 3 Monaten
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1000 € sind in Ordnung, aber ich möchte, dass Sie das jede Woche machen. Ich möchte nicht, dass Sie mir am Montag 1000 € geben und dann pro Woche mit 200 € zurückkommen ...

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte/r Investor/in,

Bitte beachten Sie, dass 1.000 EUR der Mindestbetrag ist, den meine Kollegen genehmigen. Dies erfolgt regelmäßig und nicht als einmalige Zahlung.

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vor 3 Monaten
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Tausend Dank. Danke für Ihre Ernsthaftigkeit und für die Suche nach einer anständigen Einigung

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrter Investorlub ,

Da Sie offensichtlich eine Einigung mit dem Casino bezüglich der Auszahlung Ihres Guthabens erzielt haben, betrachten wir diese Beschwerde als gelöst. Sollten bei der Auszahlung Ihrer Gewinne Probleme auftreten, zögern Sie bitte nicht, diese Beschwerde erneut zu eröffnen, und wir werden uns weiter darum kümmern.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!


Beste grüße,

Kubo

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