Die Spielerin aus Colorado gewann 20.000 $ im Winds Park Casino, wurde aber aufgefordert, zusätzliches Geld einzuzahlen, nachdem sie zunächst 50 $ in Bitcoin eingezahlt hatte. Obwohl sie dieser Aufforderung nachkam, erhielt sie ihren Gewinn nie und fühlt sich betrogen.
Ich habe im Winds Park Casino gewonnen und beim ersten Mal 20.000 gewonnen. Sie sagten mir, ich solle 50 $ in Bitcoin einzahlen und sie würden mir das Geld auszahlen, also zahlte ich 50 $ ein, aber am Ende kostete es mich insgesamt 69 $ und später sagten sie mir, ich müsse weitere 116 $ einzahlen, um meinen Gewinn zu erhalten! Dies ist das schlimmste Casino, in dem ich je gespielt habe. Ich habe mein Geld nie bekommen. Das ist ihnen egal. Sie haben mir mein Geld abgenommen und sie sind ein Haufen Diebe. Das ist lächerlich und ich will mein Geld zurück. Zumindest das Geld, das ich dort eingezahlt hatte, um es mir auszahlen zu lassen, und sie sagten mir nur, nein, sie zahlen mehr Geld ein und sie würden mich auszahlen, was sie denken, ich sei dumm, ich hätte gerne mein Geld
Lieber Falcione,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Wenn es darüber hinaus weitere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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