Der Spieler aus Finnland hatte 30€ eingezahlt und 83€ im Winstoria Casino gewonnen. Der Spieler hatte weder die Auszahlung noch eine Mitteilung vom Casino erhalten. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, hatten wir den Vertreter des Casinos kontaktiert, der uns mitteilte, dass das Konto des Spielers von seiner Risikoabteilung überprüft werde. Das Casino schickte dem Spieler dann eine E-Mail mit Anweisungen zur Beschleunigung des Auszahlungsprozesses. Der Spieler bestätigte den Eingang der Zahlung und das Problem wurde als gelöst markiert.