Ich habe die Schließung des Kontos letzten Februar am selben Tag, dem 27., beantragt, woraufhin das Konto geschlossen wurde und der Kontostand 0 war. Keine Abhebungen. Nur die Verluste der Einzahlungen. Ich bin ein Spieler, kein Spieler. Der Punkt ist, dass ich durch dieses Verbot verstehe, dass meine Registrierung nicht bestätigt werden musste, und ich konnte auch wissen, dass einige seiner Spiele für Spanier nicht erlaubt waren, was auch unfair wäre, wenn dabei Gewinne erzielt worden wären. Es war ein Rückfall, und da das Verbot aktiv war, hätte es nicht erlaubt sein dürfen, und aufgrund dessen und des Problems der eingeschränkten Spiele konnte ich meine Einzahlungen zurückerstattet bekommen.
Wir bitten Sie in dieser Angelegenheit um Ihre Mithilfe.
danke. Ich habe dem Casino in dieser Angelegenheit in letzter Zeit eine E-Mail geschickt und sie lehnen die Rückerstattung ab. Ich habe eine E-Mail und habe einen Screenshot davon angehängt.
I requested the closure of the account last February on the same day the 27th, with which the account is closed and the balance was 0. Do not make any withdrawals. Only the losses of the deposits. I am a player, not a player. The point is that having this prohibition I understand that my registration did not have to be validated, and I was also able to know that some of his games were not allowed for Spaniards, which would also be unfair if profits had been obtained in these. It was a relapse and having the ban active it should not have been allowed because of that and the issue of restricted games I was able to get my deposits refunded.
We are asking for your help in this matter.
thank you. These days I have been emailing the casino about this matter and they are rejecting the refund. I have an email and I have attached a screenshot of it.
solicite el cierre de la cuenta en el pasado mes de febrero el mismo dia 27, con lo cual la cuenta esta cerrada y el saldo era 0. No realice ningun retiro. Solo las perdidas de los depositos. Soy jugador, no jugadora. La cuestion es que teniendo esta prohibicion entiendo que no se tuvo que validar mi registro, y ademas pude saber que algunos juegos suyo no estaban permitidos para españoles con lo cual tambien en injusto si se hubiesen obtenido ganancias en estos. Fue una recaida y teniendo la prohibicion activa no se deberia haber permitido por eso y el tema de juegos restringidos se pude el reembolso de mis depositos.
les estamos pidiendo ayuda en este asunto.
gracias. En estos dias he estado manteniendo correos con el casino de este asunto y rechazan el reembolso.tengo correo y os he adjuntado alguna captura de ello
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