HomeBeschwerdenWinVegasPlus Casino - Spielerkonto ohne Erklärung gesperrt.

WinVegasPlus Casino - Spielerkonto ohne Erklärung gesperrt.

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Betrag: 40 €

WinVegasPlus Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-01-22 | Fall geschlossen : 2024-02-06
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Die Spielerin aus Italien hatte berichtet, dass ihr Konto ohne Angabe von Gründen über einen Monat lang gesperrt war. Wir hatten ihr mitgeteilt, dass Casinos das Recht hätten, Spielerkonten aus verschiedenen Gründen einzuschränken oder zu schließen, und fragten, ob Gelder einbehalten würden. Trotz der Verlängerung der Antwortzeit um eine Woche konnte der Spieler nicht auf unsere Anfragen antworten. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

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vor 10 Monaten
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Mein Konto ist jetzt seit über einem Monat gesperrt. Ich habe etwas hochgeladen und dann festgestellt, dass mein Konto gesperrt ist. Ich weiß nicht, warum. Ich möchte meine Winvegasplus-Spiele wieder spielen.

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vor 10 Monaten
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Lieber romanoromina54,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht bestrafen können, wenn es Ihr Konto schließt. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, die Konten von Spielern einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie den Verdacht haben, dass es sich um unregelmäßiges Spielen oder andere fragwürdige Aktivitäten handelt, oder ohne jeglichen Grund.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino Gelder einbehält? Wenn das Casino alle Gewinne ausgezahlt hat und/oder kein aktives Guthaben einbehalten wurde, können wir leider nicht viel für Sie tun.

Danke für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina


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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) romanoromina54,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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