Der Spieler aus Portugal hatte Geld bei Winwinbet Casino eingezahlt, konnte jedoch kein Geld abheben. Der Spieler erhielt widersprüchliche Antworten von Support-Mitarbeitern, die nicht zur Lösung des Problems führten. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Nachrichten und Fragen, sodass weitere Untersuchungen nicht möglich waren. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.
Ich habe mich bei Winwinbet Casino registriert, mehrere Einzahlungen getätigt und als ich versuchte, Geld abzuheben, wurde es nicht akzeptiert. Einige Mitarbeiter sagen, sie aktualisieren das System, andere sagen mir, ich solle auf den Support warten, aber niemand schickt mir eine E-Mail oder antwortet mir.
Ich habe mehrere Beschwerden von anderen Spielern gesehen, die von diesem Casino betrogen wurden, und die Antwort, die sie erhielten, war genau die gleiche, die mir gesagt wurde.
Spieler verlieren viel Geld in Online-Casinos und wir werden immer noch ohne Schutz betrogen. So können wir nicht weiterspielen.
Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie sich mit dem Casino in Verbindung setzen könnten, um meinen Fall zu klären.
Lieber Aringarosa87,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit WinWin Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
