Il giocatore portoghese aveva depositato denaro su Winwinbet Casino ma non era in grado di prelevare fondi. Il giocatore ha ricevuto risposte contrastanti dagli agenti dell'assistenza che non hanno portato alla risoluzione del problema. Il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande, rendendo impossibile indagare ulteriormente. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.
Mi sono registrato su Winwinbet Casino, ho effettuato diversi depositi e quando provo a prelevare non lo accettano. Alcuni agenti dicono che stanno aggiornando il sistema, altri mi dicono di aspettare il supporto, ma nessuno mi manda un'e-mail o mi dà una risposta.
Ho visto diversi reclami da parte di altri giocatori che sono stati truffati da questo casinò e la risposta che hanno ricevuto è stata esattamente la stessa che mi è stata detta.
I giocatori perdono molti soldi nei casinò online e continuiamo a subire truffe senza alcuna protezione. Non c'è modo di continuare a giocare in questo modo.
Apprezzerei molto se potessi contattare il casinò per risolvere il mio caso.
Caro Aringarosa87,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con WinWin Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
