Hallo Veronika, schön dich kennenzulernen und danke für die Hilfe.
Zuerst habe ich den Fehler gemacht, 28. Januar zu schreiben. Es ist der 28. Februar. Das alles geschah vor ungefähr 2 Tagen.
Ich kann mich an keine meiner Daten genau erinnern, weil sie mein Konto geschickt gesperrt haben und ich 2 Bankkonten hatte, von denen ich eingezahlt habe. Eines davon habe ich nicht mehr. Ich habe vielleicht 10 Mal andere Zahlungsmethoden wie eine Gamecard oder so verwendet, aber wieder haben sie mein Konto gesperrt, sodass ich meine eigenen Daten nicht sehen kann. So oder so habe ich am 28. Februar definitiv nicht so bezahlt. Ich habe ausschließlich von einem Bankkonto bezahlt. Mein Konto bei ihnen ist seit Jahren vollständig verifiziert und es wurden mindestens 100 Einzahlungen getätigt, wenn nicht mehr (kann ich wieder nicht sehen, weil sie mein Konto gesperrt hat).
Am Tag der Angelegenheit bat sie mich um zwei Einzahlungsnachweise vom Dezember, die ich ihr dann schickte. Sie sagte „super!" und dann schickte ich ihr die vom selben Tag. Sie sagte „gut, warte auf deine Auszahlung."
Aber dann wollte sie meinen gesamten Bankauszug vom 28. Februar, da sie immer wieder behauptete, ich hätte von diesem Konto 14 Einzahlungen getätigt und nicht 6. Das würde zunächst bedeuten, dass ich 1x 50 und 13x 100 Euro eingezahlt hätte (meine Bank erlaubt nicht einmal eine Überziehung von mehr als 1000 Euro und bei der letzten Einzahlung steht eindeutig -519).
Sie stützt dies auf die Tatsache, dass ich mehrere E-Mails erhalten habe (3 davon wurden alle um genau 23:13 Uhr verschickt), dass mein Konto aufgefüllt wurde. Wie soll ich das nun zeitlich überhaupt schaffen? Ich gehe auf die Website, gehe in den Einzahlungsbereich, wähle meine Bank, melde mich bei meiner Bank an, lege den Betrag fest, den ich einzahlen möchte, gebe die Sicherheitscodes ein und warte dann, bis die Überweisung abgeschlossen ist, was gut 1 Minute dauert, ganz zu schweigen davon, dass ich das dreimal in derselben Minute mache. Und warum dann nicht 300 auf einmal einzahlen, aber das dreimal in einer Minute? Das ist nicht einmal möglich! Ich habe nur von einem Konto aus gespielt, wie sie sogar zugeben (das von 3 verschiedenen Konten/Zahlungsarten aus in derselben Minute zu tun, wäre noch unmöglicher).
Ich habe einen Screenshot, der zeigt, dass mein Profil verifiziert ist. Ich kann dir auch den Kontoauszug des ganzen Tages schicken, aber der müsste irgendwie privat bleiben.
Es ist offensichtlich, dass sie einige technische Fehler gemacht haben (im besten Fall) und ich habe doppelte E-Mails bekommen. Im schlimmsten Fall machen sie es mit Absicht, um mich nicht zu bezahlen.
Ihrer Meinung nach wäre es mein eigenes Geld, das ich abheben wollte, wenn ich 1350 eingezahlt hätte, weil ich natürlich gedacht hätte, hmm, vielleicht habe ich zu viel eingezahlt.
Das tatsächliche Szenario war, dass ich 550 Euro eingezahlt hatte und bei einem Gewinn von 991,70 (nachdem ich im Laufe der Jahre Tausende verloren hatte) auszahlen lassen wollte, weil mein Bankkonto bereits überzogen war und sie nun schnell mein Konto gesperrt und auch das Geld einbehalten haben.
Ich hoffe, bald von Ihnen zu hören und danke nochmals für Ihre Hilfe 🙏
Hi Veronika nice to meet you and thank you for the help.
First of I made the mistake of writing January 28th. It's February 28th. This all happened about 2 days ago.
I can't recall exactly any of my data because they cleverly blocked my account and I have had 2 bankaccounts of which I deposited. One which I no longer have. I have maybe 10 times used other ways od of payments like a gamecard or something but again they've blocked my account so I can't see my own data. Either way that was definitely not how I payed the 28th of February. I paid solely from one bankaccount. My account with them has been fully verified for years and the deposits atleast a 100 made if not more (again cant see because she blocked my account) .
On the day of the matter she asked me for 2 proofs of deposits of december which I send , she said "great!" and then I send her the ones from the day itself. She said fine, await your withdrawal.
But then she wanted my entire bank statement of february 28th as she kept saying i made 14 deposits from that account not 6. First of that would mean I would have deposited 1x 50 and 13x 100 euros (my bank doesnt even allow to overdraw more than a 1000 euros and at the last deposit it clearly states -519)
She is basing this on the fact that I got several emails (3 of them are all made at exactly 23:13) that my account was replenished. Now how would I possibly even able to that timewise? Go to the site, go to the deposit area, choose my bank, login to my bank, set the amount I want to deposit , put in security codes then wait for the transfer to be completed which lasts well over 1 minute let alone doing it 3 times in the same minute. And then why not deposit 300 in one go but do it 3 times in a minute? It's not even possible! I have played from one account only as they even admit (doing this from 3 different ways of accounts/payments would be even more impossible to do in the same minute)
I have a screenshot that my profile is verified. I can also send you the bankstatement of the entire day but that would have to be private somehow.
It's obvious that they made some technical mistakes (at best case scenario) and I got double emails. Worst case theyre doing it on purpose not to pay me.
According to them if I did make 1350 deposit then it's my own money that I wanted to withdraw because I obviously would have thought hmmm maybe overdeposited here.
The real scenario was I deposited 550 euros and at winning at 991.70 (after having lost thousands over the years) I wanted to cash out because I was already overdrawn at the bank and now they have quickly blocked my account and taken that money too.
Hoping to hear from you soon and thanks again for helping 🙏
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